攜程13日對外宣布，已于近日在香港和三亞成立攜程旅游服務中心，提供到機場或酒店的穿梭巴士、一日游或半日游和票券預訂、旅游咨詢等服務。這是攜程旅游“服務落地”戰(zhàn)略的最新動作，也意味著該公司對線上、線下資源的整合速度加快。

攜程旅行網(wǎng)旅游業(yè)務總監(jiān)唐一波表示，在這些目的地建立旅游集散中心和穿梭巴士這樣的服務平臺，是攜程相比其他旅行社提供的差異化服務和產(chǎn)品。他還透露，“攜程旅游業(yè)務已經(jīng)不再局限于簡單的機票+酒店組合，從今年開始實施了新的旅游戰(zhàn)略，全面進入主流旅游市場大力發(fā)展大眾旅游業(yè)務，一方面為自由行游客提供全方位的服務，另一方面自由行、團隊游、當?shù)赜蔚热齻€市場全面發(fā)展。因此攜程將在海內(nèi)外眾多目的地，進一步全面拓展相對獨立的‘當?shù)赜?rsquo;系列產(chǎn)品開發(fā)。”

線上、線下業(yè)務整合之后，攜程希望為休閑旅游者提供的“一站式優(yōu)質(zhì)服務”：客人可以通過便捷的網(wǎng)絡和呼叫中心等渠道，在攜程完成酒店、機票、旅游度假等相關(guān)產(chǎn)品的預訂；在抵達目的地之后，客人可以通過攜程本地化的服務體系，獲得多樣化、高品質(zhì)的地面服務。

攜程三亞集散中心：位于三亞市中心的解放路，為游客提供當?shù)氐孛媛糜畏眨糜尉€路咨詢和預訂、送機服務、免費行李寄存服務等。比如，由于三亞大部分是晚航班回程的客人，中午退房后可以將行李寄托在市區(qū)的集散中心。很多客戶反映三亞打車困難，攜程提供的送機服務很好的解決了這一問題，全天多班穿梭巴士從集散中心直達機場。

攜程香港機場服務中心：已經(jīng)開始運營的機場至酒店的攜程穿梭巴士，從每天早上五點多到晚上九點多每三十分鐘一班車，并且覆蓋到已經(jīng)簽約的一百多家酒店。此外，還計劃從今年十一開始增加市區(qū)穿梭巴士，串行香港主要景點、大型購物商場、主要酒店。通過攜程香港機場服務中心和巴士，還將現(xiàn)場提供包車、一日游、門票等目的地產(chǎn)品，以及為游客配送出發(fā)前預訂或者贈送的旅游票券、電話卡、地鐵票、自由行pass等。

同樣以地面服務為核心業(yè)務的攜程麗江旅行社也即將成立。