旅游出行時，很多市民都習慣了在旅游網站預訂酒店。但一些“達人”級的游客卻發現，通過旅游網站訂房雖然方便，但價格不一定便宜，而且有些物美價廉的酒店也未必能被列入預訂名單中。

　　近來，一些只對酒店或景點進行評論的旅游社區，已如雨后春筍般發展起來，其通過人氣吸引廣告的經營理念，也更新了在線旅游市場的贏利模式。業內專家預測說，在網絡信息日益發達的今天，旅游點評類網站可能會取代傳統訂房網站，成為游客出行的新選擇。

　　網上訂不到想住的酒店

　　市民王先生是一家公司的業務主管，經常要在廣州、北京等城市穿梭。為了圖方便，他經常會上一些旅游網站預訂酒店，但近來，他從中發現了一些問題。“我年初在杭州出差時，有個同事告訴我，體育場路附近有一家酒店，離客戶公司很近，而且性價比也較高。但我上網預訂時，卻發現幾家主要的旅游網站上都沒有那家酒店的信息。還有一次在廣州，我預訂了一家旅游網站掛星推薦的酒店，入住后發現房間里彌漫著一股霉味，床板硬的叫人無法入睡，窗戶的隔音效果也很差，第二天只能匆匆退房，帶著行李箱另找住處。”

　　有過這幾次不愉快的訂房經歷后，王先生再出差時，都會在訂房前先做一樣功課——查看網友評論。“很多旅游社區里，游客都會把自己的感受和經歷寫出來，這對我很有參考價值。”王先生告訴記者，通過查看評論，他不僅在北京找到過一家物美價廉卻不為人知的精品酒店，還獲知了一些酒店特價房間的預訂方法，可謂一舉多得。

　　預訂網站信息不全面

　　“王先生的經歷是當前中國在線旅游市場發展的一個縮影，國內幾家傳統的訂房網站正面臨著一場信任危機。”業內專家告訴記者，中國很多知名的酒店預訂網站由于受到經濟利益驅使，大多只提供和推薦與之達成返傭協議的酒店列表，收錄的酒店數量很有限。住客因得不到客觀的酒店評價，無法掌握真實的客房信息，利益經常受到損害。

　　另一方面，很多值得推薦的特色酒店為保證自身利益和客源的穩定性，通常只愿意做直銷住客。有些酒店還面臨著網絡營銷環境的困惑——比如，通過谷歌和百度這樣的搜索引擎來推廣，是否能提高預訂率，收益是否能抵消或超過支出？這些問題直接導致旅游預訂用戶可選擇的酒店數量有限，部分物美價廉的酒店由于沒有好的營銷途徑，品牌認知度不高，直銷預訂率不飽和。

　　點評網站成內業新寵

　　據記者了解，目前國內的在線旅游行業主要分為以下幾種模式：一是在線旅游預訂網站，攜程、藝龍等巨頭已在行業內瓜分了主要的市場份額。二是旅游點評網站，主要為用戶提供海量的酒店和目的地點評參考。兩者的區別是，前者以為用戶提供預訂服務，收取傭金為主，屬于酒店的分銷渠道；而后者則為旅行者提供開放性的分享平臺，增加用戶互動和訪問量，以收取網站媒體廣告為主，能夠幫助酒店搭建直銷平臺。

　　與此同時，酒店方面也希望點評網站能取代預訂網站，成為在線旅游市場的排頭兵。滬上一家酒店負責人告訴記者，直銷比率提高后，一方面可以降低酒店對分銷渠道的依賴，使得利潤最大化；另一方面，直銷平臺更有助酒店主接近消費群體，將銷售的主動權控制在自己手中，也更容易培養客戶的忠實度。

　　記者還了解到，目前國內最大的酒店點評網站到到網已搜集了全球超過45萬家酒店的點評信息，而國內最大的旅游預訂網站攜程網，只有10萬多家會員酒店可供預訂，與點評網站相比，數量相差懸殊。

　　評論公正性有待考證

　　雖然旅游點評網站越來越受到酒店和游客的歡迎，但也有不少的消費者質疑點評網站的公正性。有“驢友”直言：“因為酒店或旅游點評網站是網友隨便可以發布評論，因此難免會出現酒店的‘槍手’虛構點評，側面為酒店做宣傳，因此酒店和旅游點評的可信度值得懷疑”。

　　對此，記者采訪了到到網的相關負責人。對方表示：對點評網站來說，信息的真實性和公平性是網站的根本。到到網的點評全部采取先審核后發布的機制，每一條點評都需要經過人工和技術的雙重審核。這套審核系統和審核方式也是TripAdvisor經過十年的積累，并通過復雜的系統設計和計算方式得出，所以到現在為止，到到網點評的審核通過率不到50%，寧缺毋濫，最大化的保證點評的真實可靠性。

　　業內專家也提醒游客，出門旅行應該參考多個來源的信息數據，并進行詳細的比較，必要時，旅行者可以通過電話對酒店進行進一步的詳細了解，以避免錯誤信息給整個旅行計劃帶來不必要的“麻煩”。