網(wǎng)絡(luò)影響游客選擇

　　我國旅游市場正逐步進(jìn)入“散客時(shí)代”，自助旅游比例迅速上升，商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游開始崛起，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已不再適應(yīng)旅游業(yè)的變化及發(fā)展。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2010年7月15日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2010年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，手機(jī)網(wǎng)民2.77億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%。網(wǎng)絡(luò)的普及，讓越來越多的游客選擇從互聯(lián)網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品，制定出行安排。

　　面對市場變化，寧波各旅行社紛紛推出“旅游電子商務(wù)”、“自由行”等新服務(wù)，來爭取規(guī)模日益壯大的散客群。寧波旅游網(wǎng)、寧波旅游商務(wù)網(wǎng)、寧波浙侖海外旅行社、寧波飛揚(yáng)旅行社等網(wǎng)站的出現(xiàn)，大大加快了電子商務(wù)在寧波旅游業(yè)中的應(yīng)用。寧波中青旅等旅行社還推出了“一個(gè)人也出行”的網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化產(chǎn)品。

　　自由行有望成主流

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球散客占旅游市場的份額已經(jīng)達(dá)到70%~80%。我國散客旅游的比例雖低于旅游發(fā)達(dá)國家，但近年來發(fā)展十分迅速，占比已經(jīng)過半。預(yù)計(jì)隨著生活水平的不斷提高，旅行經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，人們對自主性與個(gè)性化追求程度的日益加深，自由行必將成為旅游市場中的主流。

　　為此，國內(nèi)眾多旅行社精心推出自由行旅游方式。這是一種以度假和休閑為主要目的的自助旅游形式，產(chǎn)品是以機(jī)票、酒店及簽證為核心的系列套餐，由旅行社安排住宿與交通，沒有導(dǎo)游隨行，飲食也由旅客自行安排。

　　寧波各旅行社也推出了眾多的自由行路線。今年剛?cè)腭v寧波的浙江中青旅根據(jù)“女性最想結(jié)伴前往的旅游地排名”，一次性推出7條香港經(jīng)典自由行線路，還提供機(jī)場接送以及海洋公園、迪士尼樂園等門票，受到市場追捧。

　　專家觀點(diǎn)

　　復(fù)旦大學(xué)旅游系教授夏林根稱

　　自由行需要公共服務(wù)來支持

　　在發(fā)展自由行方面，國內(nèi)各大城市都存在一個(gè)不足之處，就是公共服務(wù)不到位。如果在高速公路出口處發(fā)放線路交通指南，在公交車站、火車站出入口設(shè)置城市交通圖，以贈(zèng)閱資料或多媒體的宣傳方式讓外地客人迅速了解到本地吃住玩游購?qiáng)实母鞣矫嫘畔ⅲ湍芨玫貫樽杂尚杏慰头?wù)。

　　賓館、酒店等住宿設(shè)施的服務(wù)也有待進(jìn)一步優(yōu)化，提供人性化的服務(wù)、完善細(xì)節(jié)，是酒店業(yè)需要改進(jìn)的地方。