據(jù)最新統(tǒng)計，今年1月至7月，北京市旅游局12301旅游服務(wù)熱線共受理有效投訴507件，比去年同期663件減少24%%。在這507件投訴中涉及非法“一日游”的投訴197件，比去年同期199件減少1%。

北京市旅游局執(zhí)法大隊(duì)日前在八達(dá)嶺水關(guān)長城等景區(qū)展開了整頓活動，在突擊檢查中，除發(fā)現(xiàn)一些行程單內(nèi)容不詳外，未發(fā)現(xiàn)“黑車”、“黑導(dǎo)游”等違法行為。近期，北京市旅游局還會同市公安局刑偵總隊(duì)，打掉了長期非法壟斷前門地區(qū)“一日游”市場的“北京天成億兆旅行社有限公司”，抓獲并刑事拘留該團(tuán)伙成員19名。

去年以來，北京節(jié)慶假期旅游投訴量逐步減少，游客在京旅游滿意度日益提高，實(shí)現(xiàn)了旅游人數(shù)收入和旅游市場秩序兩項(xiàng)指標(biāo)的平行增長。中國旅游研究院發(fā)布的2010年第二季度全國游客滿意度調(diào)查報告顯示，北京在被調(diào)查的50個城市中排名第四。