據(jù)國家旅游局局長邵琪偉的最新講話，傳說了很久的外資旅游機(jī)構(gòu)在中國經(jīng)營中國公民出境業(yè)務(wù)終于要出臺了。也就是意味著的國外旅游機(jī)構(gòu)可以有條件的在中國經(jīng)營出境游了。 旅游行業(yè)內(nèi)說“狼來了，狼來了”，已經(jīng)喊了10年，如今這只靴子終于落地了，“狼”真來了。在全球范圍內(nèi)，旅游行業(yè)都是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，而中國的市場雖然在10年來快速擴(kuò)張，但在硬件軟件等多方面與國際旅游業(yè)的先進(jìn)水平還有明顯差距。在旅游行業(yè)的諸多環(huán)節(jié)，國際旅游業(yè)經(jīng)過充分競爭，早已經(jīng)出現(xiàn)了眾多企業(yè)集團(tuán)。而國內(nèi)出境游市場還處于群雄爭霸的局面。 

誰來了

 其實10年來，國際旅游集團(tuán)在旅游產(chǎn)業(yè)更層面都不同程度上進(jìn)入了大陸出境游市場。我們來看看他們已經(jīng)進(jìn)行了哪些動作：

   1.在線旅游：expedia.com
   收購酷訊網(wǎng)，建立tripadvisor中文網(wǎng)站道道網(wǎng)，收購中文旅游網(wǎng)站elong.com

   2.酒店預(yù)訂：booking，hotels，agoda等知名企業(yè)

   都已建立中文網(wǎng)站并在中國開設(shè)辦事機(jī)構(gòu)。

   3.旅行社：美國運通，途易

   早在10年前就與國內(nèi)公司合資成立旅游公司。

  4 .酒店/地接社：GTA，Miki Travel

   10年前進(jìn)入中國建立分銷渠道，通過香港公司開展業(yè)務(wù)。

   5.租車：autoeurope，avis

   剛剛進(jìn)入中國。

   6.火車票：歐洲鐵路公司、德國鐵路局

     前者的中國辦事處已經(jīng)建立多年，后者則剛剛開設(shè)中國辦事處。

以后，這些旅游巨頭會加大進(jìn)入中國市場的廣度和深度，其他還沒有進(jìn)入的則會積極準(zhǔn)備進(jìn)入。市場競爭會日益白熱化。

國內(nèi)出境游市場的8大缺環(huán)

   1.旅游產(chǎn)品設(shè)計缺陷明顯，只考慮低價競爭沒有在服務(wù)上突出優(yōu)勢，沒有體現(xiàn)服務(wù)的價值。

   2.旅行社品牌缺乏，除了老牌的國、中、青等旅行社，民營旅游機(jī)構(gòu)春秋、凱撒、華遠(yuǎn)、眾信等正在努力建立品牌，春秋、凱撒做的最好，其它幾家批發(fā)商正在B2B和B2C之間徘徊。

   3.資金方面除國中青等幾家國營企業(yè)通過上市融資外，民營機(jī)構(gòu)在資本方面尚不夠雄厚，面對國際大鱷，已經(jīng)做過什么準(zhǔn)備嗎？策略是正面遭遇戰(zhàn)還是農(nóng)村包圍城市？這些都是旅游企業(yè)領(lǐng)袖急需面對的問題。

   4.產(chǎn)品沒有品牌，無法實現(xiàn)多家旅行社聯(lián)手，都是單打獨斗，各自做各自的產(chǎn)品，造成資源浪費。

   5.采購體系不完善。目前看基本上所有旅行社的采購資源均為目的地的華人機(jī)構(gòu)。這對產(chǎn)品設(shè)計空間的制約很明顯。更多的產(chǎn)品還沒有被認(rèn)識和挖掘出來。

   6.產(chǎn)品運營體系的現(xiàn)代化還僅僅處于過程之中。運營方面的人工化程度高，現(xiàn)代化的CRM+ERP的利用還處于普及階段。對企業(yè)的運營核算、決策還沒有起到應(yīng)有的促進(jìn)作用。

   7.IT技術(shù)。傳統(tǒng)旅游企業(yè)正在面臨高科技技術(shù)革命，革新舊有的作坊式銷售模式，建立在高科技技術(shù)基礎(chǔ)上的市場和銷售模式。通過新技術(shù)，也對產(chǎn)業(yè)升級有積極影響。

   8.人才儲備。旅游行業(yè)進(jìn)入門檻底，服務(wù)內(nèi)涵底，這樣就不利于留住人才。而提高行業(yè)服務(wù)內(nèi)涵則對人才提出了更高的需求。

在國際旅游巨頭真的登陸中國公民出境市場的時候，必將帶來一次深度的洗牌和產(chǎn)業(yè)升級過程。和國際巨頭的同臺競技中將會有新的產(chǎn)業(yè)觀念和模式產(chǎn)生，也會有不適應(yīng)者自然淘汰。而經(jīng)歷著這個過程的我們，會切實感覺到行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。痛并快樂著。

新聞鏈接：

    國家旅游局局長邵琪偉22 日在杭州舉辦的第五屆中日韓旅游部長會議上表示，目前，中國國家旅游局和外商投資（主管）部門正在抓緊研究外商投資旅行社經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù)的政策，政策一旦出臺，將在中國部分地區(qū)先行試點。

　　邵琪偉表示，對試點的外資旅行社將設(shè)定一定的條件，如具備相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實力，以及全球一流的管理水平和經(jīng)營水平。“我們希望通過這個試點，能夠借鑒國際上大的旅行社集團(tuán)的管理經(jīng)驗，共享全球旅游業(yè)發(fā)展過程中間的經(jīng)驗，從而提升中國旅行業(yè)的發(fā)展水平。”對外資開放出境游業(yè)務(wù)是否會對中國的旅游企業(yè)帶來沖擊，甚至引發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的洗牌？對此，邵琪偉表示，從長遠(yuǎn)來看將有利于中國旅游業(yè)的發(fā)展。他表示，在一定階段，特別是在開放之初，會帶來一定的挑戰(zhàn)，但一定是利大于弊。“相信經(jīng)過30 多年的改革開放，以及加入WTO近10 年的經(jīng)驗積累，中國的旅行社有一定的承受能力。”邵琪偉說。

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