美聯(lián)航又發(fā)生逐客事件 新婚夫婦被趕下飛機(jī)

北京時間17日消息，據(jù)美國財經(jīng)科技網(wǎng)站Business Insider報道，正處在風(fēng)口浪尖上的美聯(lián)航屢教不改，上周六再次發(fā)生一起趕客下機(jī)事件，這次被趕下飛機(jī)的是一對搭乘該公司航班去舉行婚禮的新婚夫婦。

雙方各執(zhí)一詞，新婚夫婦稱另一乘客躺在整排座椅上睡覺，因此往前挪了幾排，但仍在經(jīng)濟(jì)艙，結(jié)果被指責(zé)制造混亂，對航班飛行和其他乘客安全構(gòu)成危險。美聯(lián)航則稱，這對夫婦多次試圖坐到升級座位，并拒絕按乘務(wù)員指示回到自己被分配的座位上。

這對新婚夫婦對休斯敦電視臺KHOU表示，當(dāng)時他們準(zhǔn)備搭乘美聯(lián)航從休斯敦飛往哥斯達(dá)黎加的航班，在登上飛機(jī)后發(fā)現(xiàn)一位男乘客躺在他們被分配的那排座位上睡覺，占據(jù)了整排座椅。

出于禮貌，這對夫婦不想打擾這位乘客的休息，而是挪到了前面幾排的空座位上，仍在經(jīng)濟(jì)艙內(nèi)。新郎表示：“我們以為這不是什么大事，我們并沒有試圖跳進(jìn)頭等艙，只是向前挪了幾排。”

當(dāng)他們坐下后，美聯(lián)航的一名空乘人員問這是否是他們被分配的座位。在得到否定的回答后，要求他們回到原來的座位上，盡管他們解釋了自己這樣做的原因。

事情并未到此為止，當(dāng)他們遵照指示回到自己的座位上后不久，一名法警登上飛機(jī)，要求這對夫婦下機(jī)，理由是他們制造混亂，對航班飛行和其他乘客的安全構(gòu)成危險。

這對夫婦對KHOU電視臺表示，他們也遵守了這一要求，但感覺整件事情令人十分不爽。“我們認(rèn)為美聯(lián)航的客服水準(zhǔn)真的在走下坡路，他們對這件事的處理方式實(shí)在荒謬。”

不過，美聯(lián)航對這一事件有著自己的版本，稱這對夫婦多次試圖坐到升級座位，并拒絕按照乘務(wù)員的指示回到自己被分配的座位上。“我們已與他們進(jìn)行了聯(lián)絡(luò)，并已為他們預(yù)訂了明天的航班。

近日，美聯(lián)航調(diào)整政策 禁止員工占用乘客座位

綜合外媒消息，作為9日美聯(lián)航3411航班事件的回應(yīng)，美聯(lián)航將禁止員工在超售航班上占用乘客的座位。

美聯(lián)航發(fā)言人在一封郵件中寫到：“我們對政策進(jìn)行調(diào)整要求員工在搭乘航班出行前至少60分鐘預(yù)訂座位。這僅僅是我們重審政策進(jìn)行調(diào)整的第一步。此舉就是避免同類事件再次發(fā)生。”另外，美聯(lián)航強(qiáng)調(diào)將不會聯(lián)系執(zhí)法部門對不構(gòu)成安全威脅的乘客進(jìn)行驅(qū)逐。