近期，有網(wǎng)民爆料稱(chēng)“在印尼機(jī)場(chǎng)過(guò)關(guān)時(shí)關(guān)員強(qiáng)制收中國(guó)人100至300元(人民幣，下同)的小費(fèi)。持各國(guó)護(hù)照的人都能順利過(guò)關(guān)，凡是中國(guó)人就卡住盤(pán)問(wèn)，直到收到小費(fèi)為止，不給就進(jìn)小黑屋威脅拒簽。我前邊這位中國(guó)大哥更是在出關(guān)的時(shí)候被收了500元。

因?yàn)槲忆浻埃轿业臅r(shí)候不但被反復(fù)查問(wèn)，還推搡著讓我進(jìn)小黑屋并揚(yáng)言要拒簽我，期間關(guān)長(zhǎng)頻繁使用Fxxking CINA(該死的支那人)侮辱我們一行人。”

中國(guó)游客在印度尼西亞入境時(shí)被強(qiáng)行索要小費(fèi)的視頻在網(wǎng)上曝光后，引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。中國(guó)駐印尼大使館接到投訴后，在第一時(shí)間向印尼方面提出交涉，要求其立即采取措施，杜絕此類(lèi)現(xiàn)象再次發(fā)生。

3月11日，中國(guó)駐印尼使館發(fā)出公告，提醒中國(guó)公民出入境時(shí)不要向印尼移民官員支付小費(fèi)，如遇索要小費(fèi)情況，請(qǐng)及時(shí)與使領(lǐng)館聯(lián)系。印尼方面也表示“收取小費(fèi)”是個(gè)別移民官員的違規(guī)行為，印尼方將嚴(yán)懲涉事人員。

3月14日，中國(guó)駐印尼使館發(fā)布為防止類(lèi)似事件發(fā)生的“錦囊妙計(jì)”，提醒中國(guó)公民“拒絕縱容，理性維權(quán)”。

索要“小費(fèi)” 敢于說(shuō)“NO”!

印尼海關(guān)移民局官員多年存在收取小費(fèi)現(xiàn)象

近年來(lái)，隨著中印尼關(guān)系的良好發(fā)展，到印尼旅游經(jīng)商的中國(guó)公民人數(shù)逐年增加。據(jù)中國(guó)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，僅2016年，就有超140萬(wàn)中國(guó)游客赴印尼旅游，中國(guó)也成為赴印尼游客人數(shù)最多的國(guó)家。

盡管大批中國(guó)游客在社交網(wǎng)絡(luò)盛贊印尼“千島之國(guó)”的美麗風(fēng)光，也有不少游客反映曾在印尼出入境時(shí)，遭遇機(jī)場(chǎng)移民、海關(guān)和邊檢人員等索要小費(fèi)的情況。更有網(wǎng)友表示，索要小費(fèi)一事只針對(duì)中國(guó)護(hù)照持有者，“不給錢(qián)就威脅拒簽”。

據(jù)旅行社的相關(guān)人員表示，“移民局官員一般會(huì)選擇晚上10點(diǎn)之后、游客數(shù)量比較少的時(shí)候重點(diǎn)檢查。如游客的旅行文件存在‘漏洞’，移民局官員會(huì)向游客指出問(wèn)題所在以及這些問(wèn)題導(dǎo)致的后果，然后暗示游客支付費(fèi)用。”

在經(jīng)歷此種“不公平待遇”后，對(duì)于中國(guó)駐印尼使館的此次交涉，網(wǎng)友紛紛表示支持，并稱(chēng)贊“中國(guó)外交十分給力”。

中國(guó)游客屢遭東南亞國(guó)家收“小費(fèi)”

其實(shí)，針對(duì)中國(guó)游客強(qiáng)索小費(fèi)的現(xiàn)象并非印尼獨(dú)有，在東南亞許多國(guó)家時(shí)有發(fā)生。有網(wǎng)友稱(chēng)，很多中國(guó)游客對(duì)此已習(xí)以為常，甚至有中國(guó)旅行團(tuán)會(huì)要求游客“配合”給小費(fèi)。

去年12月，中國(guó)公民在柬埔寨出入境口岸同樣遭到柬方工作人員強(qiáng)索小費(fèi)。中國(guó)駐柬使館在接到反映后發(fā)出通告，重申中國(guó)公民入柬無(wú)需交納小費(fèi)，如遇不法人員索要小費(fèi)，應(yīng)“據(jù)理力爭(zhēng)、嚴(yán)詞拒絕，維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益，避免助長(zhǎng)不良習(xí)氣”。

而今年2月，一中國(guó)游客在越南出境時(shí)因拒付“小費(fèi)”被越邊檢人員毆打致骨折。隨后，中國(guó)駐越南使館就此向越方提出嚴(yán)正交涉，譴責(zé)越方的暴力行為，要求嚴(yán)懲肇事者并向傷者道歉和賠償一切損失。越方之后回應(yīng)稱(chēng)，將“根據(jù)事件性質(zhì)進(jìn)行處理”。

自去年12月以來(lái)，中國(guó)駐東南亞三家使館的集體“發(fā)聲”獲得輿論一致好評(píng)。也有分析稱(chēng)，要徹底解決“小費(fèi)”問(wèn)題，除中國(guó)游客的自覺(jué)抵制和使館助力外，更需當(dāng)事國(guó)痛下決心根除這一陋象。

中國(guó)駐印尼使館、駐柬埔寨使館特別開(kāi)設(shè)的“小費(fèi)投訴熱線(xiàn)電話(huà)”。

柬埔寨中國(guó)大使館有開(kāi)設(shè)小費(fèi)投訴熱線(xiàn)電話(huà)：00855-12876979/00855-12901923，以便中國(guó)公民撥打投訴熱線(xiàn)尋求使館幫助。