2月6日晚7時，全國假日旅游部際協調會議辦公室發布2011年春節第5號旅游信息通報。

出游勢頭興旺不減，旅游安全切勿松懈。今天是春節假期的第五天，全國多數地區天氣晴好，假日出游繼續保持興旺，城市觀光、鄉村旅游、文化娛樂、民俗活動、探親訪友、賞春踏青等，吸引著廣大城鄉居民走出家庭。未來兩天游客將陸續返程，鐵路、民航、公路運輸面臨較大壓力，加上部分地區將迎來雨雪天氣，道路交通安全壓力明顯加大，服務質量問題愈顯突出。全國假日辦要求各地強化安全意識，進一步落實安全責任和措施，避免發生重特大旅游安全事故。要加強假日后期的值班值守，確保24小時聯絡暢通，認真受理旅游質量投訴，切實維護旅游者的合法權益。

一、交通安全事故和旅游接待質量

（一）全國假日辦接到山東旅游局的報告，昨日下午在山東境內發生的香港旅游團交通事故已得到初步處理，傷員均無生命危險。2月5日下午15時許，青島某旅行社接待的31人香港旅行團在濟青高速公路發生交通事故，車輛側翻，造成15人受傷，其中5人骨折、1人傷勢較重。事故發生后，青島市政府立即啟動應急預案，市領導及旅游、交通、安監、衛生、僑務等相關部門負責人第一時間趕到醫院協調處置。省委、省政府主要領導高度重視并作出批示，省外辦、旅游局負責同志赴青島看望傷員。經協商，6日8時15名傷員和7名陪同人員（家屬）已轉到青島市立醫院治療，其他9名游客將乘當日航班返港。事故發生后，全國假日辦向山東省旅游局詳細了解情況，并關注最新進展動態。事故原因正在調查中。

（二）據香港亞洲旅游交流中心報告，昨日發生的香港導游與內地游客互毆事件已得到初步處理。昨天在香港發生了一對來自安徽的游客夫婦因購物問題與香港女導游發生的爭執與互毆。國家旅游局相關機構向香港旅游業議會了解情況、溝通意見，安徽省旅游局向當事游客做了工作，經協商和調解，有關人員和香港旅行社已達成和解，旅行社已更換導游，旅游團其他成員將繼續旅游行程。香港旅游議會已介入調查，將按旅游“十條措施”對該事件加以處理。

二、主要城市和景區接待情況

天津：旅游市場延續昨日紅火態勢，市區公園和周邊景點吸引了大量市民和游客。當日發送客車6066車次，發送旅客12.14萬人次，抵達客車2506車次，接待旅客4.64萬人次。

哈爾濱：民航加飛航班16架次，鐵路加車12列次，公路加車35班，各景區接待游客較前幾日明顯增加。太陽島迎來接待高峰，接待游客13000人次，門票收入115萬元；冰雪大世界接待游客1.65萬人次，收入405萬元；九站冬泳俱樂部接待游客7000人次，門票收入2.1萬元；亞布力景區接待10000人次，收入220萬元。

上海：旅游接待繼續高位運行。上海旅游集散中心共發送游客5789人次，同比增長68.73%、發車156班次，同比增長56%。市交通港口局統計，2月2日至5日，市軌道交通共運送1211.2萬人次，同比增長48.4%；地面交通運送1990萬人次，同比減少3.4%；公路長途客運共運送31.13萬人次，同比增長3.3%，其中進滬旅客為13.05萬，同比增長12%；出租汽車運送718.49萬人次，同比增長5.8%。市鐵路局預計2月8日開始，旅客發送將進入返程高峰，上海地區到達客流將達20萬人左右。

無錫：黃金周旅游進入一波接待高峰，呈現出旺而不亂、熱而有序的特點。連日來，全市旅游飯店平均出租率達75％，湖濱飯店、無錫金陵大飯店和凱賓斯基大酒店等高星級酒店出租率達90％以上。靈山景區、三國水滸城景區、宜興竹海景區和薛福成故居、東林書院等主要旅游景區、文化景點，游客接待量同比成倍增長；長廣溪國家濕地公園、蠡湖新城景區、十八灣旅游風光帶等開放式景區的接待量同比增長30％以上。

成都：受立春以來天氣晴好的影響，各景區接待持續增長。從除夕至今，雙流黃龍溪古鎮接待15.61萬人次，同比增長25.38%；平樂古鎮接待8萬人次，同比增長33.33%；武侯祠接待13.85萬人次，同比增長45.18%；花香農居接待3.8萬人次，同比增長50.79%；塔子山公園接待5.7萬人次，同比增長62.86%；寶光寺接待4.77萬人次，同比增長269.77%。

杭州：各大景區接待量繼續高位運行。全市客房平均出租率62.8%,西湖等核心景區周邊賓館出租率達98%。各大主要景區旅游車輛爆滿，西湖核心景區部分時段和路段出現擁堵，由于采取必要的調控措施和加強警力指揮，景區交通基本保持順暢。靈隱景區接待5.7萬人次，同比增長11%；三潭印月接待2.17萬人次，同比增加42.76%。

廣州：黃金周以來，前往歷史文化場館參觀的市民和游客絡繹不絕。五天來，寶墨園接待游客6萬人次，陳家祠3.2萬人次、廣東科學中心1.8萬人次、南粵苑1.6萬人次、廣州博物館（五層樓）1.4萬人次、西漢南越王博物館0.9萬人次。

海口：旅游接待仍高位運行。雖然進港航班同比有所下降，但兩大港口（含粵海鐵路）進港船班同比增長57%，進港車輛同比增長25%，全市旅游飯店平均開房率達67.69%。熱帶野生動植物園接待游客同比增長1.2倍，雷瓊海口火山群世界地質公園接待同比增長1.9倍，假日海灘旅游區接待同比增長8.3倍，五公祠接待同比增長88.9%。

重慶：“城鄉互游”成為春節假日旅游亮點。北碚區舉辦“臘梅文化旅游節”，渝北區、巴南區舉辦“年豬節”等，吸引大量游客前往。今日北碚區、南岸區、九龍坡區、巴南區、永川區分別接待游客11.5萬、28.4萬、15.8萬、10.85萬和1.3萬人次，其中，鄉村旅游占三分之一。

曲阜三孔：旅游接待量呈現井噴之勢，達到了今年黃金周的高峰，三孔景區接待游客2.2萬人次，同比增長5.6%。針對游客激增的實際，市假日辦立即啟動了應急預案，從機關抽調精兵強將55人，組成春節黃金周應急小分隊，并統一著裝、工牌、佩戴袖章，全天在三孔景區內不間斷巡邏，以隨時為游客提供服務。

三、抽查各地值班、受理投訴情況

——全國假日辦對北京、吉林、福建、山東、廣東、浙江等6省市假日辦值班情況進行抽查，均能及時接通并報告重要假日信息。

——全國假日辦值班室截止18:00共接到旅游投訴電話7個，其中涉及旅行社3起，飯店4起。接到旅游交通事故報告1起，沒有接到其它旅游安全事故的報告。

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