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  • 美國(guó)運(yùn)通：中國(guó)風(fēng)景獨(dú)好

  • 時(shí)間：2010-12-13 17:04:23  來(lái)源：愛(ài)旅行網(wǎng)  作者：traveler

 

11月30日，由世界最大商務(wù)旅行管理公司美國(guó)運(yùn)通公司和上海旅游會(huì)展推廣中心聯(lián)合主辦的亞太地區(qū)的商旅行業(yè)盛事——第六屆中國(guó)商務(wù)旅行論壇（CBTF）拉開(kāi)帷幕，主題為“引領(lǐng)未來(lái)商旅潮流”的本屆論壇展示了商務(wù)旅行產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)，除推動(dòng)了各種業(yè)務(wù)關(guān)系外，還公布了2010年中國(guó)商務(wù)旅行情況調(diào)查報(bào)告。應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的商務(wù)旅行市場(chǎng)，運(yùn)通有怎樣的一本經(jīng)？美運(yùn)通商務(wù)旅行部大中華區(qū)副總裁及總經(jīng)理羅迪日前接受了專訪。
 
    美運(yùn)通看好中國(guó)差旅市場(chǎng)
 
    “萎靡的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一度波及到中國(guó)商旅市場(chǎng)，但憑借強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)措施和中央政府經(jīng)濟(jì)調(diào)控的得當(dāng)，2009年中國(guó)商旅市場(chǎng)有驚無(wú)險(xiǎn)，創(chuàng)下了逆勢(shì)上揚(yáng)的奇跡。隨著經(jīng)濟(jì)日益回暖，中國(guó)和印度等新興市場(chǎng)為代表的亞洲商旅市場(chǎng)欣欣向榮。中國(guó)銳不可當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)增勢(shì)使之當(dāng)之無(wú)愧被寄予市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的厚望。”談到中國(guó)市場(chǎng)，羅迪難抑興奮。
 
    根據(jù)2010年《中國(guó)商務(wù)旅行情況調(diào)查報(bào)告》的最新數(shù)據(jù)顯示，41%的在華企業(yè)在2010年增加了差旅酬酢費(fèi)用的支出，與2009年同期相比，增幅高達(dá)12%。這份連續(xù)6年發(fā)布的調(diào)查報(bào)告通過(guò)對(duì)上海、北京和廣州三地280余家企業(yè)的深入調(diào)查，為整個(gè)中國(guó)商務(wù)旅行行業(yè)提供差旅酬酢管理和趨勢(shì)預(yù)測(cè)的最前沿權(quán)威訊息。
 
    在北京、上海和廣州有三大商旅中心的美國(guó)運(yùn)通自從在2002年與中國(guó)國(guó)際旅行社總社（國(guó)旅）成立大陸首家中美合資的商務(wù)旅行公司，儼然已成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。當(dāng)被問(wèn)及如何看待中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，羅迪先生指出：“中國(guó)市場(chǎng)，用毛澤東主席的一句話來(lái)說(shuō)，可謂風(fēng)景這邊獨(dú)好！在未來(lái)的12個(gè)月內(nèi)，88%在華企業(yè)的差旅酬酢支出將達(dá)到13%的漲幅，這是難以令人置信的數(shù)據(jù)事實(shí)。而中國(guó)整體商旅開(kāi)支的平均漲幅將達(dá)6%，除了國(guó)內(nèi)穩(wěn)健的經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主因，亞洲周邊地區(qū)及香港的商貿(mào)發(fā)展都增加了企業(yè)的消費(fèi)信心。”
 
    “美運(yùn)通進(jìn)駐中國(guó)商旅市場(chǎng)已有10年，中國(guó)還有句古話，叫十年磨一劍，這10年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，中國(guó)市場(chǎng)方興未艾！目前，美運(yùn)通中國(guó)商旅業(yè)務(wù)量呈兩位數(shù)增長(zhǎng)，大中華地區(qū)的業(yè)務(wù)金額已突破10億美元。”羅迪先生慷慨激昂地表示。
 
    中國(guó)差旅市場(chǎng)非常獨(dú)特“但也要清醒認(rèn)識(shí)到，中國(guó)差旅市場(chǎng)也有其獨(dú)特而復(fù)雜的一面。”羅迪說(shuō)，“比如，隨著差旅管理日漸成熟，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始選擇使用多種不同的方法來(lái)支付差旅費(fèi)用，但現(xiàn)金收據(jù)報(bào)銷和暫支現(xiàn)金仍是企業(yè)支付差旅費(fèi)用的兩大主要方式，分別占到所有企業(yè)的91%和67%，這方面的成本就有值得改進(jìn)的空間。”
 
    “我們也發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在差旅管理執(zhí)行和成本控制方面有著可改善之處。盡管相比以前，企業(yè)今年對(duì)員工差旅的效率與旅途追蹤的重視程度更高，但很多公司也存在有章不循的狀況。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，很多公司在應(yīng)酬費(fèi)用上存在的鋪張浪費(fèi)尤其值得同行警醒，這方面就可以通過(guò)提高費(fèi)用節(jié)省、加強(qiáng)支出控制等手段來(lái)獲取最大地效益。”
 
    大部分中國(guó)企業(yè)在差旅投資上還是一貫精打細(xì)算的。多數(shù)企業(yè)常常貨比三家，趨向于和多個(gè)差旅中介簽訂協(xié)議。一句話，價(jià)優(yōu)者得。哪家差旅公司在市場(chǎng)上最具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那他在市場(chǎng)上就最為吃香。另外，諸如一度高調(diào)推出商旅通的攜程以及HRG等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在商旅市場(chǎng)的風(fēng)生水起，真刀真槍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓美運(yùn)通更不敢掉以輕心，在繼續(xù)傳統(tǒng)的市場(chǎng)維護(hù)和開(kāi)發(fā)步伐的同時(shí)，也開(kāi)始將更多的精力和關(guān)注點(diǎn)放在了新客戶的投資上。
 
    差旅市場(chǎng)前景看好
 
    亞洲經(jīng)濟(jì)體尤其是中國(guó)商旅市場(chǎng)的活力生機(jī)與經(jīng)濟(jì)繁榮的大環(huán)境是息息相關(guān)的。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益壯大，企業(yè)差旅酬酢費(fèi)用越來(lái)越與整體的營(yíng)商環(huán)境密切相關(guān)，也愈加顯現(xiàn)出其推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要意義。
 
    羅迪表示：“雖然國(guó)際貨幣基金組織最近將中國(guó)2010年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）從11下調(diào)至10.5，但中國(guó)市場(chǎng)仍然持續(xù)其強(qiáng)勢(shì)的增長(zhǎng)。隨著國(guó)內(nèi)陸續(xù)出臺(tái)一系列經(jīng)濟(jì)措施用于促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)、改善基礎(chǔ)設(shè)施、以及將經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)重點(diǎn)從出口轉(zhuǎn)移至其他領(lǐng)域，我們相信企業(yè)將進(jìn)一步增加差旅酬酢開(kāi)支以維持良好的客戶與合作伙伴關(guān)系。在此大環(huán)境下，可以斷言差旅市場(chǎng)將持續(xù)其紅火的勢(shì)頭。”
 
    “中國(guó)市場(chǎng)前景看好，根本原因是市場(chǎng)開(kāi)始成熟化、規(guī)范化”，羅迪先生說(shuō)道，“我們發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)差旅政策的遵循度在不斷上升。在接受調(diào)查的企業(yè)中，69%的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了50%以上的差旅政策執(zhí)行率。這一比率自2006年以來(lái)穩(wěn)步上升，累計(jì)增幅已高達(dá)31%，這些成就并非一朝一夕可以取得。”    類似的新氣象也表現(xiàn)在其他方方面面。如連續(xù)5年以來(lái)，中國(guó)企業(yè)對(duì)控制差旅酬酢開(kāi)支的章程制度的使用率日益上升。83%的企業(yè)稱其運(yùn)用不同的措施，諸如差旅前后分析等多種方案與工具來(lái)控制差旅酬酢開(kāi)支，這也是應(yīng)對(duì)目前存在的有章不循現(xiàn)狀的一種改進(jìn)。而互聯(lián)網(wǎng)，這一信息工具也已成為絕大部分企業(yè)在線預(yù)定、后期跟進(jìn)差旅服務(wù)的必不可少的工具。
 
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