2010年11月18日，上海CITM國際旅展開幕首日，國內領先的旅游運營商中青旅控股召開了題為"傳遞感動，贏響未來"的戰略發布會，向中國旅游業界發出明確信號：中青旅將在全國范圍內展開新一輪的擴張。

"我們希望通過三年時間，實現旅游主業的跨越式發展，實現規模的大幅擴張和增長方式的創新轉變，使中青旅成為中國旅行社行業第一品牌。"中青旅控股張立軍總裁指出中青旅新的發展目標，他認為："中國旅游業已經到了可以快速擴大品牌價值的時代。我們必須打破瓶頸，實施擴張戰略，走高速發展的道路，最終實現中青旅可持續發展的商業模式。"

作為中國旅游行業的領軍企業和國內首家旅行社上市公司，中青旅控股13年來堅持以"規范"和"創新"作為企業發展的核心競爭力，是中國旅行社企業改革和產業創新的急先鋒，近年來在公民旅游市場表現搶眼。在國家旅游局公布的2009全國利稅十強旅行社排名中，中青旅控股位列第一。截止2010年前三個季度的報告顯示，中青旅本部公民旅游營業收入同比增長71%，其中出境旅游業務同比增長101%，自由行業務同比增長136%，此外，烏鎮旅游直接受益上海世博會的客源拉動效應，營業收入和接待人數同比增長61%和84%。

基于迅猛的上升態勢，中青旅正著力實施"一體兩翼"的發展戰略：擴張的主體為公民旅游業務，其中尤以自由行業務和出境旅游業務為重點；擴張的"兩翼"為新成立的遨游網事業部和渠道拓展部，全面發力線上線下的渠道擴張，構建覆蓋全國的營銷網絡。按照規劃，中青旅的實體渠道將廣泛覆蓋華北地區和華東地區，并逐漸向向華南地區延伸，大舉進軍一二線城市，而遨游網則將盡快完成從中青旅百變自由行網站到度假門戶網站的升級，為全國消費者提供便捷的、多出發地的旅游度假產品網上預訂服務。

品牌擴張和規模優先是此次中青旅擴張戰略的關鍵詞，在積極擴張規模的同時，中青旅進一步夯實品牌，正式推出了新的市場推廣語：心意互通，傳遞感動。"安全、產品豐富、性價比高等特點，僅僅是一種實現旅游行為的物質基礎；而讓客戶感動，則賦予了旅行更深刻的精神價值，是中青旅孜孜追求的一種服務的境界與理想。"張立軍總裁進一步闡明"感動式服務"的內涵。

可以預見的是，中國旅游業正在走向一個新的黃金周期。伴隨著國民收入水平的提高以及可自由支配時間的增多，旅游已經深入中國人的日常生活，與此同時，傳統觀光體驗的簡單旅游消費正在向輕松休閑的度假旅游時代加速轉變，中青旅也在加快自身的產品創新。"譬如國內第一代自由行產品形態，以酒店和機票為主的組合，但市場對自由行最迫切的需求是目的地服務，基于此，中青旅2008年推出了'百變自由行'品牌，以'可選的機票+精選的酒店+豐富的目的地服務+專業的旅游資訊'為主打特色，創造'既自由又安全'的旅游體驗。事實表明：百變自由行連續兩年實現收入翻番，獲得強烈的市場反響。"中青旅以自身的創新實踐向市場印證，"基于新需求，開拓新市場，探索新模式，創造新業態"是旅行社未來發展的必由之路。

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