2010年11月18日，上海CITM國際旅展開幕首日，國內(nèi)領先的旅游運營商中青旅控股召開了題為"傳遞感動，贏響未來"的戰(zhàn)略發(fā)布會，向中國旅游業(yè)界發(fā)出明確信號：中青旅將在全國范圍內(nèi)展開新一輪的擴張。

"我們希望通過三年時間，實現(xiàn)旅游主業(yè)的跨越式發(fā)展，實現(xiàn)規(guī)模的大幅擴張和增長方式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，使中青旅成為中國旅行社行業(yè)第一品牌。"中青旅控股張立軍總裁指出中青旅新的發(fā)展目標，他認為："中國旅游業(yè)已經(jīng)到了可以快速擴大品牌價值的時代。我們必須打破瓶頸，實施擴張戰(zhàn)略，走高速發(fā)展的道路，最終實現(xiàn)中青旅可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。"

作為中國旅游行業(yè)的領軍企業(yè)和國內(nèi)首家旅行社上市公司，中青旅控股13年來堅持以"規(guī)范"和"創(chuàng)新"作為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，是中國旅行社企業(yè)改革和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的急先鋒，近年來在公民旅游市場表現(xiàn)搶眼。在國家旅游局公布的2009全國利稅十強旅行社排名中，中青旅控股位列第一。截止2010年前三個季度的報告顯示，中青旅本部公民旅游營業(yè)收入同比增長71%，其中出境旅游業(yè)務同比增長101%，自由行業(yè)務同比增長136%，此外，烏鎮(zhèn)旅游直接受益上海世博會的客源拉動效應，營業(yè)收入和接待人數(shù)同比增長61%和84%。

基于迅猛的上升態(tài)勢，中青旅正著力實施"一體兩翼"的發(fā)展戰(zhàn)略：擴張的主體為公民旅游業(yè)務，其中尤以自由行業(yè)務和出境旅游業(yè)務為重點；擴張的"兩翼"為新成立的遨游網(wǎng)事業(yè)部和渠道拓展部，全面發(fā)力線上線下的渠道擴張，構建覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡。按照規(guī)劃，中青旅的實體渠道將廣泛覆蓋華北地區(qū)和華東地區(qū)，并逐漸向向華南地區(qū)延伸，大舉進軍一二線城市，而遨游網(wǎng)則將盡快完成從中青旅百變自由行網(wǎng)站到度假門戶網(wǎng)站的升級，為全國消費者提供便捷的、多出發(fā)地的旅游度假產(chǎn)品網(wǎng)上預訂服務。

品牌擴張和規(guī)模優(yōu)先是此次中青旅擴張戰(zhàn)略的關鍵詞，在積極擴張規(guī)模的同時，中青旅進一步夯實品牌，正式推出了新的市場推廣語：心意互通，傳遞感動。"安全、產(chǎn)品豐富、性價比高等特點，僅僅是一種實現(xiàn)旅游行為的物質(zhì)基礎；而讓客戶感動，則賦予了旅行更深刻的精神價值，是中青旅孜孜追求的一種服務的境界與理想。"張立軍總裁進一步闡明"感動式服務"的內(nèi)涵。

可以預見的是，中國旅游業(yè)正在走向一個新的黃金周期。伴隨著國民收入水平的提高以及可自由支配時間的增多，旅游已經(jīng)深入中國人的日常生活，與此同時，傳統(tǒng)觀光體驗的簡單旅游消費正在向輕松休閑的度假旅游時代加速轉(zhuǎn)變，中青旅也在加快自身的產(chǎn)品創(chuàng)新。"譬如國內(nèi)第一代自由行產(chǎn)品形態(tài)，以酒店和機票為主的組合，但市場對自由行最迫切的需求是目的地服務，基于此，中青旅2008年推出了'百變自由行'品牌，以'可選的機票+精選的酒店+豐富的目的地服務+專業(yè)的旅游資訊'為主打特色，創(chuàng)造'既自由又安全'的旅游體驗。事實表明：百變自由行連續(xù)兩年實現(xiàn)收入翻番，獲得強烈的市場反響。"中青旅以自身的創(chuàng)新實踐向市場印證，"基于新需求，開拓新市場，探索新模式，創(chuàng)造新業(yè)態(tài)"是旅行社未來發(fā)展的必由之路。

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