您可以通過撥打以下電話號碼與簽證信息服務中心聯(lián)系：中國國內(nèi)的致電者請撥打4008-872-333；中國國內(nèi)及海外的致電者均可撥打86-21-3881-4611(上海本地號碼)。

 

致電者可從中心獲取所有有關非移民簽證類別及相關申請程序的信息

所有中國大陸的非移民簽證面談時間都將通過簽證信息服務中心預約

提供團組預約服務

簽證中心提供普通話、粵語以及英語

 

簽證信息服務中心的非移民簽證錄音信息為每周7天24小時對外播放。人工接聽電話的客戶服務代表工作時間為周一到周五早上7點到晚上7點，周六早上8點到下午5點。節(jié)假日除外。

 

這是用戶付費服務，費用為12分鐘人民幣54元或8分鐘人民幣36元。任何剩余分鐘均可在第一次使用后的12個月內(nèi)再次使用 或轉(zhuǎn)給他人使用。付款方式有以下兩種：

 

所有能交納赴美簽證申請費的中信銀行均出售密碼預付卡。每張售價為人民幣54元將允許持卡人通話12分鐘，每張售價人民幣36元將允許持卡人通話8分鐘。 

 

使用信用卡/借記卡的用戶可以通過https://www.usavisainformation.com.cn/schi/welcome.aspx 付款，付款后將獲得一個密碼。支付人民幣54元可通話12分鐘，支付人民幣36元可通話8分鐘。 

 

 

如欲查詢有關簽證信息服務中心資料，您可撥打我們客戶服務熱線86 21 50623880。客戶服務代表辦公時間為周一到周五早上8點到下午5點，節(jié)假日除外。此項服務目前只提供普通話服務。請注意客戶服務熱線不提供有關美國非移民簽證預約面談信息。有關簽證信息以及非移民簽證預約事宜，請撥打4008-872-333。有關技術問題，請電郵致technical.support@usavisainformation.com.cn

 

團組可以通過此網(wǎng)站來進行預約；

 

六位申請者或以上

所有申請者要同時訪美

所有申請者有相同之訪美理由

團組預約的辦公時間為周一到周五早上8點到下午5點，節(jié)假日除外；

 

簽證預約日期時間是由美國駐華大使館及總領事館決定，并根據(jù)最早可預約日期規(guī)定來分配； 

 

團體預約一旦支付成功，不予退款； 

團體預約不允許個人作替代； 

團體數(shù)量不可以在支付成功后再做遞增；

申請人提供之資料必須正確無誤，并以正確格式提交，否則申請將不被受理；

如果團體預約實際預約人數(shù)小于成功支付人數(shù)，剩余款項將不予退款且剩余名額不作保留；

團組預約一旦成功,面談時間不作更改；

 

傳真方法： 每一個預約為人民幣18元

電子郵件方法： 每一個預約為人民幣12元

 

只提供預付服務

付款可以通過網(wǎng)上使用Visa卡,萬事達卡或中國發(fā)行的信用卡及銀行卡支付；

付款一旦被接納，團組訂單號碼會顯示在網(wǎng)站上，并會通過電子郵件發(fā)送訂單號碼至用戶電子郵箱；

 

傳真及電子郵件方式

傳真模板可以在網(wǎng)上支付成功后索取；

團組帶隊人可以通過上海本地傳真號把預約面談名單發(fā)送到簽證信息服務中心；

確認回應會在收到傳真后的48小時內(nèi)答復（除非在周日或節(jié)假日收到傳真）

 

退款辦理方法

 

通過中信銀行各營業(yè)網(wǎng)點購買“美國駐華大使館及總領事館簽證信息服務中心”密碼預付卡：54元/12分鐘(張) 或36元/8分鐘(張)以及網(wǎng)上付款方式購買的“赴美簽證預約與信息咨詢”的電話服務費：54元/12分鐘 或36元/8分鐘的所有客戶。

 

同時符合以下二種條件的客戶可以退款：

1. 客戶購買電話信息服務費12個月內(nèi)，未曾使用過其購買的電話信息服務費的，以美國駐華大使館及總領事館簽證信息服務中心電腦系統(tǒng)核實該客戶帳戶信息，確定其話費未曾動用。

2. 客戶以郵局掛號信函或快遞信函的方式，通知上海維音信息技術股份有限公司要求退款的。

1. 上海維音信息技術股份有限公司書信聯(lián)系方式為：

  聯(lián)系地址：上海郵政信箱 122-063

2. 要求退款的信件，請詳細注明以下信息：

  A 客戶姓名；

B 客戶身份證（復印件）；

C 客戶的中國境內(nèi)聯(lián)系電話及詳細地址；

D 付款方式；

E 要求退款的中國境內(nèi)銀行及帳戶、開戶銀行分行記帳戶名；

F 通過郵局匯款或銀行匯票購買電話服務費的，請?zhí)峁┼]局匯款單（復印件）或銀行匯票（復印件），及客戶身份證（復印件）；

G 通過網(wǎng)上支付方式購買電話服務費的，請?zhí)峁┚W(wǎng)上支付交易號及密碼、電子郵件地址；

H 通過購買密碼預付卡的，請回寄所購密碼預付卡復印件和中信銀行付款憑證的復印件。

 

對于以上要求退款內(nèi)容的信函，建議客戶以郵局掛號或快遞的方式寄出，以減少信函郵遞過程的遺失。因客戶郵寄或快遞原因?qū)е律虾＞S音信息技術股份有限公司沒有收到信函的，上海維音信息技術股份有限公司對此概不負責。

 

1. 客戶已使用過其購買的電話信息服務費的，以美國駐華大使館及總領事館簽證信息服務中心電腦系統(tǒng)核實該客戶帳戶信息，確定其話費已經(jīng)使用或部分使用；

2. 如客戶發(fā)現(xiàn)在中信銀行各營業(yè)網(wǎng)點所購密碼預付卡已經(jīng)損壞,應當場在購卡銀行要求退換; 如客戶事后要求更換已購的密碼預付卡（不管是否損壞），將不予換卡;

3. 中國各級外辦部門所支付的咨詢/預約服務費均按先服務-后收費的形式交納,相應結(jié)算帳單一旦核實無誤,費用收取之后,皆不予退款；

4. 非中國各級外辦部門的其他企業(yè)或團體機構(gòu)所支付的咨詢/預約服務費皆不予退款。

對于符合以上退款條件的客戶的退款要求，我們會在接到客戶信函后的一個月內(nèi)，給予退款處理。對于不符合以上退款條件的客戶退款要求，我們會在接到客戶信函后的一個月內(nèi)，給予不退款理由說明。