國(guó)內(nèi)旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站到到網(wǎng)總經(jīng)理吳皓先生在參加2010年環(huán)球旅訊舉辦的中國(guó)旅游分銷(xiāo)高峰論壇時(shí)表示,國(guó)內(nèi)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)將在一至兩年后爆發(fā)。未來(lái)兩年,到到網(wǎng)將致力于發(fā)展用戶(hù),以開(kāi)放分享的模式為網(wǎng)友提供最有價(jià)值的信息。

　　 到到網(wǎng)是TripAdvisor在中國(guó)的官網(wǎng),于2009年4月正式上線(xiàn),經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展,目前每月獨(dú)立用戶(hù)已超600萬(wàn),搜集的酒店和旅游景點(diǎn)等各類(lèi)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容超過(guò)3500萬(wàn)條,其中收錄酒店信息超過(guò)45萬(wàn)家,已成為中國(guó)最大的酒店信息和點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。

　　 新興旅游網(wǎng)站增多 大公司壟斷

　　 吳皓稱(chēng),目前新興的旅游網(wǎng)站很多,投資者也比較積極,看好中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)巨大前景。據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2010年第一季度,中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)11.9億元。國(guó)際市場(chǎng)上,Google收購(gòu)航班信息提供商ITA ,進(jìn)軍旅游行業(yè)。在國(guó)內(nèi),淘寶、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司也加大了對(duì)旅游社區(qū)的投入。“但目前,國(guó)內(nèi)還是幾家旅游網(wǎng)站獨(dú)大的局面,如網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂方面的攜程和藝龍,垂直搜索類(lèi)的以去哪兒和酷訊。”

　　 他認(rèn)為,目前,中國(guó)的在線(xiàn)旅游市場(chǎng)還處于培養(yǎng)期,數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)平均每人每年僅一次出行,而發(fā)達(dá)國(guó)家每人每年出行次數(shù)達(dá)四次以上。而且國(guó)內(nèi)旅行網(wǎng)站的在線(xiàn)預(yù)訂比例偏低,在國(guó)外,60%的休閑旅游及40%的商業(yè)旅游都是通過(guò)線(xiàn)上預(yù)訂。此外,中國(guó)的旅游消費(fèi)水平、支付習(xí)慣等與國(guó)外還有一定的差距。

　　 “但隨著國(guó)力增強(qiáng)、旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展、網(wǎng)民消費(fèi)能力的提高和消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng),在線(xiàn)旅游市場(chǎng)將在一兩年后爆發(fā)。”

　　 核心競(jìng)爭(zhēng)力:用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容

　　 吳皓表示,到到網(wǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力在于通過(guò)UGC(用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容)來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)做出選擇,以開(kāi)放、分享模式,為網(wǎng)友提供最有價(jià)值的信息。

　　 對(duì)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),信息的真實(shí)性和公平性是生存的根本。吳皓稱(chēng),保證信息的公平性,主要靠?jī)蓚€(gè)方面,一是嚴(yán)格的審核機(jī)制。“到到網(wǎng)的評(píng)論信息采取先審核后發(fā)布機(jī)制,通過(guò)率不到50%,審核方式包括技術(shù)和人工兩種。”二是靠群眾的智慧,“一個(gè)公司的投入總是有限的,最有效的是發(fā)動(dòng)網(wǎng)民的力量,絕不可低估網(wǎng)民的搜索能力和判斷能力,虛假信息終究不可顛倒是非黑白。”

　　 吳皓稱(chēng),到到網(wǎng)定位于媒體,主要靠廣告收入,一是向預(yù)訂網(wǎng)站收取的點(diǎn)擊費(fèi)用,二是酒店的直銷(xiāo)年費(fèi)。目前在國(guó)內(nèi),業(yè)內(nèi)較為熟悉的酒店在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式還包括:以攜程為代表的預(yù)訂網(wǎng)站分銷(xiāo)傭金模式、百度的按點(diǎn)擊收費(fèi)模式,以及去哪兒網(wǎng)的按電話(huà)時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)等三種模式。

　　 專(zhuān)注于細(xì)分:效率更高 速度更快

　　 當(dāng)前,包括攜程在內(nèi)的越來(lái)越多的旅游預(yù)訂網(wǎng)站也正在加大對(duì)社區(qū)的重視,或自建社區(qū)或與其他社區(qū)網(wǎng)站展開(kāi)合作。吳皓認(rèn)為,旅游網(wǎng)站加大對(duì)社區(qū)的投入是件好事,看到了網(wǎng)民點(diǎn)評(píng)的重要性。“到到網(wǎng)并不擔(dān)心加劇競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,攜程等網(wǎng)站只是把點(diǎn)評(píng)作為網(wǎng)站業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的一部分,而到到網(wǎng)專(zhuān)注于做酒店、旅游景點(diǎn)和目的地點(diǎn)評(píng)。每個(gè)公司側(cè)重點(diǎn)不同,術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。”

　　 吳皓則認(rèn)為,旅游消費(fèi)和其他消費(fèi)不同,決策流程很復(fù)雜,如選擇旅游目的地、安排行程、定機(jī)票酒店、查詢(xún)當(dāng)?shù)亟煌ā①?gòu)物、與其他消費(fèi)者進(jìn)行分享等,很難有一個(gè)網(wǎng)站滿(mǎn)足所有需求。“而專(zhuān)注于某一細(xì)分領(lǐng)域,比整合型網(wǎng)站的效率更高、速度更快。”

　　 2004年,全球最大的在線(xiàn)旅游服務(wù)商美國(guó)Expedia開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng),至今,在華子公司包括包括在線(xiàn)預(yù)訂網(wǎng)站藝龍旅行網(wǎng)、旅游垂直搜索網(wǎng)站酷訊網(wǎng)、旅游點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站到到網(wǎng)、商旅服務(wù)網(wǎng)站易信達(dá)。吳皓表示:“未來(lái)幾年內(nèi),藝龍旅行網(wǎng)、到到網(wǎng)、酷訊網(wǎng)和Expedia將繼續(xù)加強(qiáng)緊密合作,幫助中國(guó)酒店業(yè)共同提升酒店的品牌及營(yíng)銷(xiāo)能力。”