我國旅游市場上自助旅游迅速崛起，攜程、藝龍、芒果等旅游電子商務網的興起，滿足了喜歡在線支付的散客群，更助長了這一勢頭。在逐步進入“散客時代”的過程中，蘊藏著怎樣的機遇與挑戰，旅行社該如何避免被邊緣化？9月10日2010中國國際旅行商大會在寧波舉行，海內外的近百家旅行商相互進行了探討，并得出結論，旅行社今后的優勢在于“專業化咨詢＋增值服務＋批量化采購”。 可見,在大眾旅游市場上,我們還是需要旅行社的.前提是他們提供的服務適應了我們的需求.

以下是一些精彩的見解：

         復旦大學旅游系教授夏林根觀點——旅行商提供的“預訂服務”，一般包括4個部分，除傳統的訂票和入住酒店外，還可包括旅游目的地地面服務以及增值服務。比如，機場－酒店的接送、當地用車、優惠門票、代辦保險、旅行簽證等。因此旅行社仍大有可為。

         上海春秋國旅總經理肖潛輝觀點——“自游行”有別于旅行社組織的團隊游，但旅行商可提供部分預訂服務，其范圍可涵蓋自助游、半自助游、半包價旅游、無障礙旅游等。從客人旅游的需求角度來看，有信息、自由、便利、服務、品質五大需求。對于這五種需求，旅行社既了解旅游目的地各種資源，又有批量采購的價格優勢，在“散客時代”，旅行社應該多發揮這些優勢。

         臺灣雄獅旅行社的副總經理陳碧松觀點——“自游行”的興起，很大程度上依托了互聯網這一平臺。因網絡資訊量大、信息更新快捷、交流方便等諸多優點成為“自游行”發展的最好平臺。但傳統旅行社也有著網站所沒有的良好優勢，比如擁有龐大的客戶資源，建立了一定的服務模式等等。傳統旅行社只要充分了解客戶需求，找到公司營運的核心價值即服務價值、創新價值、信息價值，一樣能從“自游行”這個大市場中分得一杯羹。