-
關于建設中國西部“數字化旅游高地”的思考
- 時間:2010-09-15 17:50:47 來源:網絡 作者:愛旅行網
1、關于金旅工程
金旅工程——國家十三大金字工程之一,是國家旅游全面信息化的重要組成部分,是我國旅游業參與國際市場競爭的重要手段,是國家信息化工作在旅游部門的具體體現,是國家信息網絡系統的一個重要組成部分。
“金旅工程”是覆蓋全國旅游部門的國家——省——市——企業四級的計算機網絡系統,建成后,將為提高旅游行業整體管理水準、運行效率、改進業務流程、重組行業資源等方面提供強有力的技術支持;同時,全面發展旅游電子商務,與國際接軌,為國際旅游電子商務市場提供服務。
“金旅工程”可概括為“三網一庫”,即內部辦公網、管理業務網、公眾商務網和公用數據庫。
內部辦公網:主要是依托安全保密和內部文件交換網絡,實現內部辦公自動化。
業務管理網:則著力建立一個旅游系統內部信息上傳下達的渠道和功能完善的業務管理平臺,實現各項業務處理的自動化。
公眾商務網:主要建立一個可供各旅游企業進行供求信息交換、電子商務運作的旅游電子商廈,向旅游企業提供整套的電子商務解決方案。旅游企業在內可從事網上同業交易,為全球互聯網用戶提供旅游產品在線訂購等電子商務活動。
公用數據庫:則是以上三網的公用數據庫。
2、關于旅游目的地營銷系統
目的地營銷系統(DMS,Destination Marketing System)是旅游目的地通過互聯網進行網絡營銷的完整解決方案。目的地營銷系統是應用互連網技術,結合數據庫、多媒體、網絡營銷等技術手段進行旅游目的地宣傳促銷和旅游服務的綜合應用系統;是借助電子商務手段,整合目的地信息資源,實現網上宣傳營銷的綜合體系。
世界旅游組織(WTO,World Tourism 0rganization)始終在全球范圍內大力推廣信息技術在旅游行業的應用。2001年在韓國召開的第十四屆世界旅游大會上,“目的地營銷系統”(DMS,Destination Marketing System)作為信息技術專題進行了研討。并于2002年4月在中國昆明舉行了“亞太旅游信息技術會議”上著重推薦了新型目的地營銷系統。
旅游目的地營銷系統已成為國際先進旅游目的地在網絡營銷方面的前沿實踐,在美國、英國、新加坡、西班牙、澳大利亞、瑞士、奧地利、芬蘭等十多個發達國家和地區已得到較為成熟的應用,有效地將網絡和傳統營銷業務相結合,支持了當地的旅游企業,明顯地提高了旅游營銷效果,成為旅游行業信息化的一個最核心系統。
在我國,旅游目的地營銷系統對應金旅工程“三網一庫”中的公眾信息網和綜合數據庫部分。
國家旅游局在2003年1月召開的全國旅游工作會議上明確提出,要以旅游目的地營銷系統的推廣為突破口,推進電子商務網絡應用的建設與普及。2003年2月,全國電子信息系統推廣辦公室和國家旅游局聯合向省、自治區、直轄市和優秀旅游城市旅游局推廣旅游目的地營銷系統,以提高旅游行業信息化應用水平和旅游宣傳促銷能力。在國內,有一些旅游目的地營銷系統的案例。
3、關于旅游目的地管理系統
在國際上,關于旅游目的地管理系統(DMS,Destination Management System)的定義、作用和功能很難形成一種一致的看法,但與目的地營銷系統相比具有更加豐富的內涵,主要具有以下特征:
●包括目的地營銷系統的主要內容;
●處理預訂旅游產品和旅游促銷這兩類信息;
●為旅游者實時提供產品狀態;
●處理在線和離線式支付;
●自動處理B2B、B2C和B2B2C等電子商務鏈上的購買及銷售有關的事務和信息。