近日，在由去哪兒網(wǎng)(Qunar.com)協(xié)辦的中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)成立儀式現(xiàn)場(chǎng)，作為中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)秘書長(zhǎng)、全國(guó)休閑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主任的魏小安先生，針對(duì)旅游業(yè)在營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了深刻剖析，他表示解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的短板是未來旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。

　　跳出營(yíng)銷看營(yíng)銷

　　跳出營(yíng)銷看營(yíng)銷是魏小安給國(guó)內(nèi)旅游業(yè)開出的藥方。

　　“(國(guó)內(nèi)旅游業(yè))往往做營(yíng)銷只關(guān)注自己一畝三分地，只關(guān)注自己的產(chǎn)品，本身并沒有錯(cuò)。但是如果只這樣關(guān)注，集中這個(gè)點(diǎn)上就錯(cuò)了。”魏小安表示，現(xiàn)代社會(huì)我們一定要跳出營(yíng)銷看營(yíng)銷，跳出市場(chǎng)說市場(chǎng)，跳出發(fā)展論發(fā)展。

　　如何跳出營(yíng)銷看營(yíng)銷？魏小安給出了五點(diǎn)建議: 第一種情況多類型的資源。資源不止一種類型，我們往往認(rèn)為只會(huì)有一種資源，比如礦產(chǎn)做銅就是銅，做鐵就是鐵，還有其他東西嗎？不懂，我們多換角度就有多種效果。第二種情況是，是多功能產(chǎn)品。如果我們對(duì)一個(gè)產(chǎn)品功能認(rèn)識(shí)更充分一些，對(duì)我們營(yíng)銷來說把握就更大一些。

　　第三是多層面市場(chǎng)。產(chǎn)品總有高中低端，總有周邊、近程、遠(yuǎn)程，只分析這一部分遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，多層次市場(chǎng)往往跟多種產(chǎn)品對(duì)應(yīng)。第四個(gè)是多聯(lián)動(dòng)方式，最后一個(gè)是多付費(fèi)顧客。尤其對(duì)中國(guó)而言，中國(guó)消費(fèi)準(zhǔn)確講有三個(gè)層面，第一個(gè)層面是政府消費(fèi)，第二個(gè)層面是團(tuán)體消費(fèi)，第三個(gè)層面才是居民消費(fèi)。所以如果只看重居民消費(fèi)是不行的。

　　旅游營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)短板

　　作為城市旅游經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)，中國(guó)至今還沒有誕生一家世界級(jí)的企業(yè)。落后的一個(gè)重要原因是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷薄弱，這已經(jīng)成為制約行業(yè)的最大短板之一。

　　“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷是國(guó)際趨勢(shì)，引入先進(jìn)應(yīng)用工具將是該專業(yè)委員會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)，這直接關(guān)系到能否盡快縮小與國(guó)際上的差距。”創(chuàng)立于2005年2月、現(xiàn)為全球最大的中文在線旅游媒體平臺(tái)——去哪兒網(wǎng)副總裁戴政告訴記者，2009年美國(guó)在線旅游銷售收入占旅游市場(chǎng)總收入的39%，但2009年我國(guó)的這項(xiàng)比重僅為4.95%。

　　不過，轉(zhuǎn)機(jī)已經(jīng)出現(xiàn)。近年來，隨著現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)使用的普及，越來越多的旅游主管部門、目的地、景區(qū)等開始把目光從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然不夠普及，據(jù)調(diào)查，即便是在目前旅游信息化發(fā)展相對(duì)較好的廣東省，截至到2009年初，全省7000家賓館酒店中建立網(wǎng)頁的只有1035家，有獨(dú)立域名的只有28家，能夠?qū)崿F(xiàn)在線訂房直銷的只有18家。

　　為了解決制約國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的這一瓶頸問題，今年6月19日，在全國(guó)休閑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主任、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)秘書長(zhǎng)魏小安的倡議與推動(dòng)下，來自于首旅集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、去哪兒網(wǎng)等企業(yè)成立了國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)第一家營(yíng)銷決策者自己的組織機(jī)構(gòu)——中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)，這在國(guó)內(nèi)尚屬首次。

　　“雖然國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)酒店都沒有建立自己的專有網(wǎng)站，但并不代表這些酒店沒有數(shù)字化與信息化的服務(wù)能力。”去哪兒網(wǎng)副總裁戴政表示，如果借助一個(gè)由第三方提供的“酒店直通車”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這就彌補(bǔ)了酒店企業(yè)自身缺少信息化營(yíng)銷工具的不足。

　　這將是龐大的市場(chǎng)。截至到2010年3月底，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到4.04億，網(wǎng)站323萬個(gè)，2.2億個(gè)博客用戶，位居全球之首。其中2009年，有3024萬人在通過互聯(lián)網(wǎng)安排旅行和預(yù)訂，消費(fèi)者預(yù)訂旅游產(chǎn)品的方式正在從線下逐步向線上轉(zhuǎn)移。而在未來5年內(nèi)，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量將保持10%的復(fù)合增長(zhǎng)，到那時(shí)在線旅游市場(chǎng)必將會(huì)迎來一個(gè)全面爆發(fā)的時(shí)刻。

　　艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2009-2010年中國(guó)在線旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2009年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)到38.9億元，同比增長(zhǎng)32.3%。隨著用戶在線預(yù)訂需求的提高和多方主體的參與，未來在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2013年該交易規(guī)模將突破150億元。

　　隨著國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)的迅速飛發(fā)展，去哪兒網(wǎng)(Qunar.com)儼然已經(jīng)成了在線旅行網(wǎng)站新媒體平臺(tái)的代表者，在最新一期Google DoubleClick AdPlanner 發(fā)布的2010年4月網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，去哪兒網(wǎng)名列全球最受歡迎旅游網(wǎng)站排行榜前十名，同時(shí)上榜的中國(guó)旅游網(wǎng)站只有攜程和去哪兒網(wǎng)二家。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著政府部門明確表示要大力助推旅游信息化和旅游電子商務(wù)的建設(shè)，具中國(guó)特色的在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展道路必定會(huì)越走越寬廣。