近日，在由去哪兒網(Qunar.com)協辦的中國旅游協會休閑度假分會營銷專業委員會成立儀式現場，作為中國旅游協會休閑度假分會秘書長、全國休閑標準化技術委員會主任的魏小安先生，針對旅游業在營銷過程中出現的問題進行了深刻剖析，他表示解決網絡營銷的短板是未來旅游業發展的重點。

　　跳出營銷看營銷

　　跳出營銷看營銷是魏小安給國內旅游業開出的藥方。

　　“(國內旅游業)往往做營銷只關注自己一畝三分地，只關注自己的產品，本身并沒有錯。但是如果只這樣關注，集中這個點上就錯了。”魏小安表示，現代社會我們一定要跳出營銷看營銷，跳出市場說市場，跳出發展論發展。

　　如何跳出營銷看營銷？魏小安給出了五點建議: 第一種情況多類型的資源。資源不止一種類型，我們往往認為只會有一種資源，比如礦產做銅就是銅，做鐵就是鐵，還有其他東西嗎？不懂，我們多換角度就有多種效果。第二種情況是，是多功能產品。如果我們對一個產品功能認識更充分一些，對我們營銷來說把握就更大一些。

　　第三是多層面市場。產品總有高中低端，總有周邊、近程、遠程，只分析這一部分遠遠不夠，多層次市場往往跟多種產品對應。第四個是多聯動方式，最后一個是多付費顧客。尤其對中國而言，中國消費準確講有三個層面，第一個層面是政府消費，第二個層面是團體消費，第三個層面才是居民消費。所以如果只看重居民消費是不行的。

　　旅游營銷的網絡短板

　　作為城市旅游經濟的重要一環，中國至今還沒有誕生一家世界級的企業。落后的一個重要原因是，在互聯網時代，中國旅游業的網絡營銷薄弱，這已經成為制約行業的最大短板之一。

　　“數字化、網絡化營銷是國際趨勢，引入先進應用工具將是該專業委員會的一項重要任務，這直接關系到能否盡快縮小與國際上的差距。”創立于2005年2月、現為全球最大的中文在線旅游媒體平臺——去哪兒網副總裁戴政告訴記者，2009年美國在線旅游銷售收入占旅游市場總收入的39%，但2009年我國的這項比重僅為4.95%。

　　不過，轉機已經出現。近年來，隨著現代社會網絡使用的普及，越來越多的旅游主管部門、目的地、景區等開始把目光從傳統媒體轉向網絡營銷。但是網絡營銷仍然不夠普及，據調查，即便是在目前旅游信息化發展相對較好的廣東省，截至到2009年初，全省7000家賓館酒店中建立網頁的只有1035家，有獨立域名的只有28家，能夠實現在線訂房直銷的只有18家。

　　為了解決制約國內旅游業的這一瓶頸問題，今年6月19日，在全國休閑標準化技術委員會主任、中國旅游協會休閑度假分會秘書長魏小安的倡議與推動下，來自于首旅集團、華僑城集團、去哪兒網等企業成立了國內旅游產業第一家營銷決策者自己的組織機構——中國旅游協會休閑度假分會市場營銷專業委員會，這在國內尚屬首次。

　　“雖然國內絕大多數酒店都沒有建立自己的專有網站，但并不代表這些酒店沒有數字化與信息化的服務能力。”去哪兒網副總裁戴政表示，如果借助一個由第三方提供的“酒店直通車”的網絡平臺，這就彌補了酒店企業自身缺少信息化營銷工具的不足。

　　這將是龐大的市場。截至到2010年3月底，中國網民人數達到4.04億，網站323萬個，2.2億個博客用戶，位居全球之首。其中2009年，有3024萬人在通過互聯網安排旅行和預訂，消費者預訂旅游產品的方式正在從線下逐步向線上轉移。而在未來5年內，我國網民數量將保持10%的復合增長，到那時在線旅游市場必將會迎來一個全面爆發的時刻。

　　艾瑞咨詢近期發布的《2009-2010年中國在線旅行預訂行業發展報告》顯示，2009年中國在線旅行預訂市場營收規模達到38.9億元，同比增長32.3%。隨著用戶在線預訂需求的提高和多方主體的參與，未來在線旅行預訂市場將繼續保持快速增長的趨勢，預計2013年該交易規模將突破150億元。

　　隨著國內旅游電子商務的迅速飛發展，去哪兒網(Qunar.com)儼然已經成了在線旅行網站新媒體平臺的代表者，在最新一期Google DoubleClick AdPlanner 發布的2010年4月網絡統計數據中，去哪兒網名列全球最受歡迎旅游網站排行榜前十名，同時上榜的中國旅游網站只有攜程和去哪兒網二家。業內人士表示，隨著政府部門明確表示要大力助推旅游信息化和旅游電子商務的建設，具中國特色的在線旅游市場的發展道路必定會越走越寬廣。