國家旅游局局長邵琪偉表示，信息技術革命形成的重大機遇將推動旅游信息化、數字旅游、智能旅游，直至改變我國旅游業的產業形態。

　　邵琪偉29日在此間舉行的2010年全國旅游局長研討班上說，旅游業是一個以人的流動為基礎、以人的服務為主要內容的產業。要豐富游客體驗，提高旅游服務效率，必須依靠現代技術特別是現代信息技術，來推動和提升旅游業的現代化水平。旅游業作為現代科技應用的重要領域，無論是滿足新的消費需求，還是對自身業態的改造，都需要不斷提高科學技術含量，提高運用現代科技成果的能力。

　　邵琪偉說，要在旅游消費的全過程推廣使用信息技術。充分利用電子信息、電子金融、電子簽證和電子票務等服務，為旅游消費提供便利。要在旅游生產經營過程中鼓勵運用信息技術。鼓勵旅行社、旅游飯店、旅游景區等旅游企業應用計算機技術和通信技術推動業務流程再造，實現數字化管理和數字化經營，全面提高服務效率和管理水平。鼓勵專業在線旅游企業進入傳統旅行社業務；同時也支持傳統旅行社，特別是中小旅行社發展在線服務，以此促進旅行社業新的產業分工體系形成。要在旅游服務管理過程中廣泛使用信息技術。加快研究建立可以滿足旅游市場需求的旅游公共信息服務平臺，建立輿情監測情報系統和突發事件應急系統，推動信息化管理，憑借信息技術實現旅游業的適時管理、動態管理、精確管理。此外，要抓住機遇推動旅游業信息化改造和提升。

　　邵琪偉認為，當前的互聯網、無線移動網、有線電視網的“三網融合”，將促進信息之間相互滲透、互相兼容，將在很大程度上改變游客消費方式、旅游管理方式，直至改變旅游業產業形態。我國旅游行業要主動把握信息技術革命帶來的重大機遇，大力推動旅游業的信息化、實現數字旅游、智能旅游，努力把旅游業培育成為人民群眾更加滿意的現代服務業。