探訪吃閉門羹

記者通過多方查詢，得知山寨旅行社的辦公地點是在馬家堡東路92號院一座居民樓內。7月24日，記者來到這家山寨旅行社的辦公地點，這是一處普通民宅，房間號被涂抹掉。

透過貓眼，記者看到房間內空間較大，擺著約10部固定電話，有五六個男女正在說說笑笑。記者隨后撥打571672××，房間內傳來電話鈴聲，但當記者敲門時，整個房間立刻變得鴉雀無聲，這部電話也馬上顯示為關機。隨后，有人關上了防盜門的貓眼。

昨天，記者再次來到馬家堡東路92號院，但仍然無人理會。小區居民表示，他們只知道里面是一家旅行社，“聽說叫金龍，還是叫環球假日”，里面的這些人從來都是通過電話聯系，外人上前敲門“幾乎都不開”。

昨日，記者撥通571672××后，表明身份，并提出就7月14日車禍一事采訪對方，對方未作答直接掛斷電話。

■官方回應

處罰容易找人太難

7月23日，記者與北京市旅游局相關部門取得聯系。市旅游局旅游執法大隊工作人員告訴記者，目前北京確實存在很多黑旅行社，要監管這些旅行社非常困難，很多黑旅行社都隱蔽在居民樓里，“我們不能去抓它，只能按照國家新頒布的《旅行社條例》對其進行相關處罰，但問題是，無法找到黑旅行社”。

市旅游局旅行社服務質量監督管理所的工作人員表示，市民在選擇旅行社的時候，要認清旅行社的資質，不要中了黑旅行社的圈套。

■業內人士

全力配合打假

北京環球假日旅行社相關負責人稱，一般情況下，公司主要經營公司或集體為單位的旅游團，不做散客拼團，而且出游都會簽署正式的旅游合同，由對方公司的負責人到社內或旅行社派工作人員到對方單位簽訂。

該負責人表示，合同都是使用旅游局統一的合同文本。其內容包括，雙方單位具體名稱、人員、游客的身體健康狀況、具體出行日期、路線及相關旅游內容等。公司所使用的公章只刻有“北京環球假日旅行社”字樣。公司也接到過顧客的投訴，“每次都是在顧客投訴后，我們配合旅游局一起調查，抓出一家兩家的，但過不了多久，就會再冒出一家假冒的”。

該負責人還表示，旅游公司的信譽非常重要，山寨旅行社為公司帶來了很大的負面影響，希望相關部門加強監管，如需旅行社協助調查，一定全力配合。

■律師說法

冒名帶客涉嫌詐騙

京華律師事務所馬傳貞律師稱，根據傷者提供的協議書，雖然上面寫明了包含保險，但并未給傷者正規的保險單，所以傷者無法從保險公司獲得賠償。組織出行的“山寨”旅行社要對顧客承擔直接責任。

假如它是一家公司，將由公司及法定代表人負責；假如它是幾個人組成團伙，并沒有注冊公司，將由組織人共同承擔責任，并各自承擔無限連帶責任。

目前，該山寨旅行社的行為已經涉嫌詐騙，如果受害人無法直接找到該旅行社的人，可向公安局報案，要求公安部門介入調查處理。(彭科峰蘇偉)