■記者暗訪

謝絕顧客登門

7月23日晚6點(diǎn)，記者撥通協(xié)議書上的投訴電話571672××。一名女子自稱是北京環(huán)球假日旅行社。但在記者詢問對方有無資質(zhì)、是否在工商局注冊時(shí)，這名女子稱，環(huán)球假日旅行社并無資質(zhì)，他們是北京金龍旅行社的分支機(jī)構(gòu)，北京金龍旅行社是有正規(guī)資質(zhì)的旅行社，盡可以放心。

在記者多次詢問后，對方稱，他們的辦公地點(diǎn)在洋橋附近，而總公司北京金龍旅行社在馬家堡附近。當(dāng)記者說希望前往辦公地點(diǎn)簽訂合同時(shí)，對方稱目前正在裝修，不方便登門拜訪。

這名女子介紹，北戴河2日游的價(jià)格，周一到周五為168元左右，周六、周日為268元左右，包括一晚的住宿，一頓午餐。在五環(huán)內(nèi)的游客，他們可以派車接送。

游客登上賊船

7月23日晚，記者再次致電571672××，稱希望去北京附近游覽，對方隨即推薦北戴河2日游。記者隨即留下電話，希望對方派車來接。

7月24日凌晨4點(diǎn)，記者接到電話通知。在小區(qū)樓下，一輛藍(lán)色面包車?？吭诼愤叄嚿舷聛硪幻凶酉蛴浾呤疽?。司機(jī)表示，他們還要去接另外幾名游客。

這輛面包車隨后又接了6名游客。在閑聊時(shí)，記者得知，其他人或是通過網(wǎng)上搜索“去北戴河旅游”，找到這家旅行社的電話，或是在另外一家旅行社報(bào)名，卻被安排到“北京環(huán)球假日旅行社”，但均未去過該旅行社的辦公地點(diǎn)。

暗訪時(shí)被盯梢

7月24日清晨6點(diǎn)多，記者抵達(dá)陶然亭地鐵站西側(cè)的馬路邊。當(dāng)時(shí)，已經(jīng)有五六十名游客在等待。路邊停著7輛旅游大巴。

7月23日，翻車大巴所屬的北京巴士股份有限公司旅游分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者證實(shí)，他們都是與正規(guī)旅行社合作，出事的車輛是該公司租賃給一家正規(guī)旅行社的，至于為何這輛車會從正規(guī)旅行社流到山寨的旅行社，他們不得而知。

在大巴車旁，兩名女子吆喝著游客交錢并簽協(xié)議書。協(xié)議書和傷者出具的協(xié)議書一模一樣。游客交錢、簽過協(xié)議書后紛紛上車，上滿人直接發(fā)車。

一名男子稱，最早一輛車發(fā)車時(shí)間是6點(diǎn)10分，最后一輛什么時(shí)候發(fā)不一定。像他們組織的北戴河2日游活動，每天能發(fā)10輛車，大約500人左右。記者試圖繼續(xù)詢問時(shí)，四五名彪形大漢圍住記者說：“你是干什么的？干嗎問這么多？”并將記者趕走。記者注意到，所有游客到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，這幾名男子都用警惕的眼神四處張望。