由中國旅行社協(xié)會、北京市旅游局、聯(lián)合國世界旅游組織和亞太旅游協(xié)會聯(lián)合主辦的第六屆中國出境旅游國際論壇于2010年6月23-24日在北京千禧大酒店隆重舉行，此次論壇主題為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品升級與可持續(xù)增長”。

2010年是“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，中國政府出臺了一系列加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理的政策法規(guī)，為配合國家旅游局2010年旅游服務(wù)質(zhì)量提升主題年，本屆論壇不僅將主題定位為品質(zhì)旅游，而且就中國出境旅游產(chǎn)品升級與市場轉(zhuǎn)型等熱點(diǎn)議題進(jìn)行了深入討論。

中國國家旅游局副局長杜江、北京市旅游局副局長顧曉園、中國旅行社協(xié)會會長蓋志新、聯(lián)合國世界旅游組織官員克里斯廷.布諾女士（Ms.ChristineBrew）、馬來西亞旅游促進(jìn)局局長拿督米爾扎先生（Dato MirzaMohammadTaiyab）、馬爾代夫駐華大使拉提夫先生（Mr.AhmedLatheef），以及來自20多個國家旅游局高級官員、目的地旅游供應(yīng)商、航空公司、保險公司、酒店集團(tuán)，以及全國各地的出境旅游批組團(tuán)社負(fù)責(zé)人，共300多位嘉賓出席本屆論壇。

近中程出境旅游產(chǎn)品在逐步升級

自從上個世紀(jì)90年代，泰國、新加坡、馬來西亞等東南亞國家成為中國最早的出境旅游目的地以來，已經(jīng)有139個國家成為中國出境旅游目的地。但從市場結(jié)構(gòu)看，2009年，67％的中國出境旅行者是前往亞洲的周邊目的地國家（不含香港、澳門和臺灣）。近中程出境旅游仍然是中國出境旅游的主流市場。

經(jīng)過近20年的發(fā)展，近中程出境旅游市場正在轉(zhuǎn)型，面對新的政策環(huán)境和不斷成熟的旅游者，低價低質(zhì)的旅游產(chǎn)品及其運(yùn)作方式不再受到市場青睞，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級是市場發(fā)展的方向。

在中國的出境游市場中，赴東南亞旅游已經(jīng)發(fā)展到了一定水平，因此未來產(chǎn)品需不斷細(xì)化，在原有旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新將是中國公民赴東南亞出境旅游市場發(fā)展的必由之路。在產(chǎn)品不斷改良升級的過程中，針對不同人群細(xì)分旅游產(chǎn)品是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。隨著中國公民人均可支配收入的不斷提高，消費(fèi)者旅游觀念已發(fā)生轉(zhuǎn)變，價格不再是確定出游產(chǎn)品的首要因素，高端產(chǎn)品和旅游新業(yè)態(tài)逐漸成為主流。

海島度假旅游將是2010-2011出境旅游市場的熱點(diǎn)

近年來，海島目的地越來越受到中國游客的喜歡。隨著越來越多的海島旅游目的地關(guān)注和拓展中國市場，海島度假正在成為中國出境旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和升級的標(biāo)志。作為2009年新進(jìn)入中國市場的關(guān)島，關(guān)島觀光局局長Mr.GeraldS.A.Perez對中國市場充滿期望。作為國際著名度假酒店集團(tuán)，地中海俱樂部非常看好中國度假旅游市場的潛力，積極開拓中國高端度假旅游市場。

中國旅行社協(xié)會推動旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，首批21家骨干旅行社企業(yè)鼎力支持

中國出境旅游經(jīng)歷了10多年的發(fā)展，其發(fā)展?fàn)顩r和特征已經(jīng)顯現(xiàn)出新的特點(diǎn)，這個潛力巨大的客源市場正在進(jìn)入一個轉(zhuǎn)型階段。品質(zhì)旅游正在成為政府、游客和旅游供應(yīng)商共同的目標(biāo)。2010年是中國國家旅游局發(fā)布的"旅游服務(wù)質(zhì)量提升年"，中國政府出臺了一系列加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理的政策法規(guī)。為了推動出境旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級，全面提升出境旅游服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《旅行社條例》和國家旅游局發(fā)布的《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2009-2015）》文件精神，從2010年開始，中國旅行社協(xié)會開展和實(shí)施"中國出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商計劃"，該計劃的目標(biāo)就是把目的地的優(yōu)質(zhì)旅游供應(yīng)商推薦給中國的旅游者和旅行社買家，促進(jìn)中國出境旅游市場健康有序和可持續(xù)增長。

中國出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商計劃受到中方組團(tuán)社、目的地國家旅游機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商的歡迎。中國國際旅行社總社、中國旅行社總社、中青旅控股股份有限公司、上海錦江國際旅游股份有限公司、上海春秋國際旅行社有限公司、廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司等21多家旅行社成為該計劃的首批支持機(jī)構(gòu)，為打造一個高品質(zhì)的出境旅游市場發(fā)揮其主力軍的作用。

長線出境旅游市場正在轉(zhuǎn)型，深度游越發(fā)受到歡迎

在中國出境旅游市場結(jié)構(gòu)中，近年來一些長線出境旅游目的地有非常明顯的增長。2009年，有33％的出國旅行者前往歐洲、大洋洲、美洲、非洲等長線目的地，長線出境旅游是中國出境旅游的高端市場，具有很大的增長潛力。目前中國出境旅游長線市場也正出于轉(zhuǎn)型階段，深度游產(chǎn)品將是長線出境旅游市場發(fā)展的趨勢。

出境旅游保險與旅行援助備受關(guān)注

隨著出境旅游市場的高速增長，旅行安全與風(fēng)險管理越來越受到關(guān)注。旅行社應(yīng)該樹立什么樣的風(fēng)險管理意識？目前的保險產(chǎn)品是否能夠滿足旅行社和客人的需求？保險經(jīng)紀(jì)公司和旅行援助公司能夠提供哪些服務(wù)？什么樣的保險產(chǎn)品和服務(wù)會受到游客的歡迎？出境旅游保險能夠給旅行社帶來哪些新的機(jī)會？本屆論壇上，中國領(lǐng)先的保險經(jīng)紀(jì)公司江泰保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司對旅行社責(zé)任險統(tǒng)保的實(shí)施情況進(jìn)行了介紹。優(yōu)普國際旅行援助公司分享了作為國際著名旅行援助公司的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對中國出境旅游保險產(chǎn)品的發(fā)展趨勢和市場機(jī)會進(jìn)行了分析。