針對北京市消協呼吁賓館飯店將退房時間延長2小時，昨日，中國旅游飯店業協會作出回應，稱飯店14時退房不可普遍實行。（6月22日《新京報》）

又是憤然指責此前報道“不實”，又是斷然指出“不可普遍實行”，中國旅游飯店業協會此時急吼吼跳將出來“護犢”，其關愛之情可以理解；只是，所謂的國際慣例也罷，人為的業內行規也罷，縱然堅冰一塊，在消費者不依不饒的抗爭和社會輿論窮追不舍的詬病中，總有幾只醒悟的領頭羊發起自我挑戰，對不合情理的“清規戒律”進行“革命”。 

中國旅游飯店業協會對此不妨寬容些，即使不給些掌聲和鼓勵，也不要揮舞著大棒殺氣騰騰。應當承認，賓館、飯店12點結賬，確實是國際上通行做法，也是業內多年來自然形成的行規。只是這種慣例，總是會帶給客人一系列麻煩和困難：要匆匆忙忙地整理行李，要背著大包小包就餐，要在大廳席地而坐等待……這和酒店業推崇的“以人為本”、“顧客就是上帝”經營理念格格不入。現在，北京密云71家賓館飯店把12點結賬的時間延遲到14點，體現了對顧客的尊重以及對消費者意見的順從，也是自身經營理念的升華。盡管此舉會給自己帶來不少麻煩，但帶給顧客的方便和舒心，卻是顯而易見的。

其實，作為市場主體，賓館飯店具體經營行為和方式，消費者協會也只能夠起個倡導作用，不能逼迫。所以，中國旅游飯店業協會還是不要讓全國的賓館飯店抱成一團對抗為好，允許他們推出包括延遲結賬在內的各種競爭手段，從短期來看，消費者得到莫大益處；從長期看，賓館飯店本身又何嘗不會因服務水平提高而贏得更多利潤呢？

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