新華網(wǎng)倫敦６月１８日專(zhuān)電 在英國(guó)，導(dǎo)游拿小費(fèi)雖然沒(méi)有任何白紙黑字的條文規(guī)定，卻一直是旅游業(yè)的默認(rèn)行規(guī)。

在英國(guó)，導(dǎo)游通常指經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)注冊(cè)的藍(lán)徽導(dǎo)游。藍(lán)徽導(dǎo)游最初出現(xiàn)于１９５１年，如今僅英格蘭和威爾士地區(qū)就有近２０００名，其中一半集中在倫敦。

藍(lán)徽導(dǎo)游能提供４０多種語(yǔ)言的導(dǎo)游服務(wù)，在倫敦塔、威斯敏斯特教堂、圣保羅大教堂、溫莎城堡、肯辛頓王宮、牛津大學(xué)和劍橋大學(xué)各學(xué)院、大文豪莎士比亞的出生地埃文河畔斯特拉特福等英國(guó)著名景點(diǎn)，藍(lán)徽導(dǎo)游是唯一有資格向游客講解的合法導(dǎo)游。

每一名藍(lán)徽導(dǎo)游須經(jīng)過(guò)一年半的強(qiáng)化培訓(xùn)，在通過(guò)８次書(shū)面及實(shí)踐考試后才能獲得資質(zhì)證書(shū)及藍(lán)色徽章。

西蒙·羅德韋是藍(lán)徽導(dǎo)游公關(guān)事務(wù)方面的官員，將負(fù)責(zé)２０１２年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間的導(dǎo)游工作。他說(shuō)，導(dǎo)游拿小費(fèi)屬于行業(yè)認(rèn)可的行為，參加團(tuán)體旅游的外國(guó)游客大多會(huì)給小費(fèi)。他印象中美國(guó)游客最慷慨，一般會(huì)給５０便士至１英鎊不等的小費(fèi)，私人導(dǎo)游得到的小費(fèi)則更多。

羅德韋說(shuō)，小費(fèi)數(shù)額不僅與游客的滿(mǎn)意度有關(guān)，當(dāng)然也取決于游客的富裕程度。

梁淑姬是來(lái)自中國(guó)香港的可用粵語(yǔ)和普通話(huà)講解的藍(lán)徽導(dǎo)游，在英國(guó)已居住了２０年。她認(rèn)為，如同在英國(guó)餐館和飯店消費(fèi)要給小費(fèi)一樣，導(dǎo)游通過(guò)提供良好服務(wù)讓游客開(kāi)心，收取小費(fèi)十分正常。

“藍(lán)徽導(dǎo)游不是隨便什么人都可以當(dāng)?shù)模私庥?guó)的文化和歷史，不斷學(xué)習(xí)、通過(guò)考試才行，”梁淑姬說(shuō)。

據(jù)介紹，不少英國(guó)藍(lán)徽導(dǎo)游是退休后，因酷愛(ài)歷史、文化、飲食等某一領(lǐng)域才加入這一行業(yè)的。他們專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富，非常愿意與人分享知識(shí)，樂(lè)于回答游客的問(wèn)題、幫忙推薦旅游或住宿地點(diǎn)、介紹奇聞逸事。

在物價(jià)水平頗高的英國(guó)，藍(lán)徽導(dǎo)游的平均年收入為２．５萬(wàn)英鎊，只能勉強(qiáng)度日，小費(fèi)是其收入來(lái)源的重要補(bǔ)充，可占總收入的四分之一。

梁淑姬說(shuō)，中國(guó)游客大多不了解藍(lán)徽導(dǎo)游，更習(xí)慣找能提供“一條龍”式吃、住、玩全套服務(wù)的華人旅行社導(dǎo)游，因此對(duì)藍(lán)徽導(dǎo)游的需求并不高。不過(guò)她接待過(guò)的中國(guó)游客一樣能入鄉(xiāng)隨俗，給導(dǎo)游小費(fèi)。

此外，據(jù)了解，以接待中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)為主的華人旅行社，盡管臨時(shí)請(qǐng)的導(dǎo)游沒(méi)有藍(lán)徽導(dǎo)游的資格證書(shū)，但由于了解中國(guó)游客需求，并有豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，也一樣拿小費(fèi)。

在倫敦中國(guó)城一家華人旅行社工作的加里說(shuō)：“小費(fèi)雖不是強(qiáng)制性的，但由于是國(guó)外的習(xí)慣做法，旅行社會(huì)善意提醒中國(guó)游客入鄉(xiāng)隨俗。一般每人每天付導(dǎo)游２至３英鎊小費(fèi)，以示尊重及感謝。”

“小費(fèi)不是什么大錢(qián)，導(dǎo)游辛苦一天為游客提供各種服務(wù)，游客也樂(lè)意付錢(qián)，”加里說(shuō)。