6月8日晚，北京市民高女士在北京地鐵西直門站展示她購得的北京地鐵最后一張紙質(zhì)車票。北京地鐵將從6月9日開始全面使用地鐵自動售檢票系統(tǒng)，乘客將全部實行刷卡乘車，這意味著紙票將徹底退出北京地鐵歷史舞臺。 新華社記者 羅曉光攝

昨天（9日）清晨5時01分，隨著地鐵西直門站的自動售票機(jī)吐出第一張單程票卡，北京地鐵進(jìn)入了自動售檢票時代。據(jù)北京地鐵公司統(tǒng)計，截至當(dāng)天下午5時30分，地鐵全路網(wǎng)進(jìn)、出站刷卡總量為192萬人次。

當(dāng)天，在地鐵站“待命”多時的自動售檢票系統(tǒng)(AFC)正式上崗，大多數(shù)乘客因為不熟悉新系統(tǒng)，導(dǎo)致發(fā)生一些問題。如多數(shù)乘客沒有1元硬幣購票，有的往售票機(jī)里硬塞1元紙幣，有的出站時忘記刷卡導(dǎo)致出站閘道出現(xiàn)短時滯留等。地鐵工作人員不停地在旁邊協(xié)助指導(dǎo)。北京地鐵公司介紹，當(dāng)天自動售檢票系統(tǒng)啟用后未發(fā)生大的故障。

多數(shù)乘客表示， 進(jìn)出站的速度提高了，因為購票途徑多了，POS機(jī)也多了，刷卡進(jìn)站更快了。只是面對新系統(tǒng)，有些手忙腳亂，還要再適應(yīng)一段時間。

地鐵公司新聞發(fā)言人賈鵬說，現(xiàn)有地鐵線93座車站全部自動售檢票，隨著奧運(yùn)前3條新線開通，自動售檢票的車站將達(dá)到123座。運(yùn)營部門可以精確記錄乘客乘車的起、終點，準(zhǔn)確掌握客流情況，便于地鐵及時調(diào)整運(yùn)力，緩解擁堵。同時可以實現(xiàn)各條線路之間的票款清分。

——自動售票之問題

60秒不“確認(rèn)”交易將取消

問題：不少乘客由于是首次面對AFC系統(tǒng)，都不太習(xí)慣自動售票機(jī)的觸摸屏，很多乘客在選擇了購票張數(shù)后，都忽略了按下屏幕上的“確認(rèn)”選項，而是塞入紙幣后便靜等單程票卡出來。

提示：自動售票機(jī)的每一步操作后，都需要按“確認(rèn)”選項，如果60秒內(nèi)沒有按“確認(rèn)”選項，自動售票機(jī)將視交易自動取消。

服務(wù)窗口可換取硬幣

問題：“這機(jī)器怎么一點反應(yīng)都沒有啊？”昨天上午，一名女乘客站在復(fù)興門地鐵站的自動售票機(jī)前不停拍打機(jī)器。原來她沒有硬幣，就試圖將兩張一元的紙幣塞入售票機(jī)紙幣入口，面對“毫無反應(yīng)”的售票機(jī)，她甚至將兩張紙幣強(qiáng)行塞進(jìn)紙幣入口。

提示：自動售票機(jī)只認(rèn)1元硬幣以及面值5元或10元的紙幣，乘客可在地鐵服務(wù)窗口換取硬幣。

紙幣折角將自動退回

問題：昨天，一些乘客塞入面值5元或10元的紙幣后，自動售票機(jī)卻將已經(jīng)“吞”入的紙幣“吐”出。被吐出來的紙幣有的成色較舊、質(zhì)地很軟，有的折了一個小角。

提示：插入自動售票機(jī)的紙幣必須是平整的，比較新的。折角的紙幣只需捋平再重新插入售票機(jī)就可以購票。

——進(jìn)出站之問題

乘客面對閘機(jī)有點“怵”

問題：昨天上午早高峰期間，西直門站各個閘機(jī)口不時響起警報聲。原來一些乘客刷卡后，面對打開的閘機(jī)有些“不知所措”，結(jié)果造成等待時間過長，已經(jīng)打開的閘機(jī)重新關(guān)閉。此外，在排隊進(jìn)入時，有的乘客刷卡后，看到之前為前面乘客打開的閘機(jī)小門并沒有合起來，便有些發(fā)怵，想等閘機(jī)先合起來再打開后再進(jìn)入，結(jié)果造成閘機(jī)通道直接關(guān)閉。

提示：當(dāng)客流較大乘客排隊刷卡進(jìn)出站時，閘機(jī)門不會每次都關(guān)閉再打開。乘客刷卡后，即使閘機(jī)沒有關(guān)閉開啟的過程，也無需等待可依次直接進(jìn)入。

刷卡后找錯閘機(jī)通道

問題：一些乘客在刷卡后，面對左右兩個一模一樣的閘機(jī)通道，不知該從哪一個進(jìn)入，結(jié)果錯過了通過閘機(jī)的時間。

提示：刷卡時與在路面行車相似，沿右側(cè)路前進(jìn)，刷卡也是刷右側(cè)的閘機(jī)。乘客刷卡時候最好要用右手持卡刷卡，然后直接從身體正對的閘機(jī)入口進(jìn)入。

未刷卡不能進(jìn)入白線區(qū)

問題：一些乘客刷卡后，閘機(jī)不但沒有打開通道，反而響器警報聲。

提示：閘機(jī)前方設(shè)有一條白線。乘客在進(jìn)出閘機(jī)時，應(yīng)該在白線外刷卡后再進(jìn)入白線區(qū)。因為閘機(jī)內(nèi)阻擋乘客通過的小門前有一個感應(yīng)區(qū)，只有乘客插卡或者刷卡后，機(jī)器才會識別并開啟小門。如果乘客先進(jìn)入感應(yīng)區(qū)后再刷卡，閘機(jī)識別不出來，不但不會開啟小門，還會造成乘客刷卡插卡無效，同時發(fā)出警報聲。