據新華社電（記者裴闖）香港特區政府商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭7月22日召開記者會宣布，特區政府與旅游業議會已成立專責小組，重點研究“零團費”及導游服務規管事宜，9月底前完成報告并提出解決問題的建議。

劉吳惠蘭表示，強迫購物事件打擊香港旅游業聲譽，當務之急是采取補救措施，盡快挽回內地游客來港旅游的信心。她說，旅游業議會近期將在主要旅游景點、定點購物商店、入境口岸等處加強宣傳，將優質旅游的信息帶給內地游客。香港旅游發展局將在內地展開宣傳活動，加強推廣優質誠信旅游。

劉吳惠蘭說，“零團費”是一個結構性問題，涉及包括香港和內地業界的整個旅游業，是“一環扣一環”。專責小組將與業界深入討論，找出合理的措施，從源頭徹底解決問題。關于導游服務管理問題，她表示，專責小組將從制度入手，全面檢討導游管理模式，特區政府不排除立法規管導游服務。

針對今年以來發生的內地游客在香港被強迫購物事件，劉吳惠蘭表示，要從旅游業長遠角度解決問題，不能“治標不治本”，其中“零團費”和導游服務規管兩個問題要先進行處理。特區政府與旅游業議會成立的專責小組要加快工作，重點研究解決這兩個問題。