7月31日，內地與香港旅游工作磋商會議在京召開。雙方就共同做好規范內地赴港旅游秩序相關工作達成了5點共識。

內地與香港旅游工作磋商會議

國家旅游局長邵琪偉、副局長杜江，商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭、旅游事務署專員林錦平、香港旅游業議會主席胡兆英，及香港旅游發展局、香港旅游業議會、國家旅游局相關司室、中國旅游協會有關負責人參加會談。

邵琪偉首先對劉吳惠蘭一行表示歡迎，并對香港在處理導游事件問題上作出的努力表示贊賞。他說，國家旅游局、中國旅游協會將對香港旅游管理部門的相關工作給予堅決支持，確保赴港旅游市場的健康、持續發展。

劉吳惠蘭表示，香港旅游業界將進一步加強與國家旅游局的合作，規范內地赴港旅游秩序，避免類似事件發生，為廣大內地赴港游客提供更加滿意的服務。

經過磋商，雙方就規范內地赴港旅游秩序問題達成5點共識。一是國家旅游局要求各地旅游行政管理部門進一步加強赴港旅游團隊管理工作，強化領隊職責，支持和配合香港共同規范旅游市場；二是國家旅游局將責成有關部門積極配合香港旅游業界專責小組做好相關工作，雙方同意在近期召開工作磋商會議，研究規范內地赴港旅游市場秩序；三是雙方同意共同做好增加旅客權益透明度的相關工作，國家旅游局將通過中國旅游報、中國旅游網等多種渠道，廣泛宣傳香港方面提供的赴港游客須知；四是為更有效地處理內地游客在香港發生的旅游突發事件及投訴個案，國家旅游局將給予必要的協助配合；五是雙方同意進一步加強工作聯系，確定港澳臺司司長和香港旅游事務專員為雙方聯絡人。

會上，香港旅游議會相關負責人還對香港旅游管理部門在規范內地赴港旅游秩序方面的主要工作進行了通報。香港導游事件發生后,香港旅游管理部門高度重視，成立了專責小組，加強對導游的巡查管理；發布新的旅游指引，對游客的權益進行詳細說明。此外，香港還將開通了24小時旅游投訴熱線，方便赴港游客投訴。

會后，邵琪偉和劉吳惠蘭還就香港導游事件和規范內地赴港旅游秩序等問題接受了媒體采訪。（中國旅游報徐萬佳；趙琳，中國旅游報邢光明/攝）